تنها یک روز پس از انتشار گزارشاتی مبنی بر ری‌استارت شدن ناگهانی گوشی‌های پیکسل 2 و پیکسل 2 XL، گوگل به این موضوع واکنش نشان داد و به کاربران وعده‌ی رفع مشکل را داده است.
دیگر به دیدن اخباری که از وجود مشکلی جدید در نسل دوم گوگل پیکسل حکایت می‌کنند عادت کرده‌ایم. ری‌استارت شدن ناگهانی گوشی‌های پیکسل 2 اخیراً و پس از نصب پچ امنیتی ماه نوامبر توسط برخی کاربران گزارش شده و احتمال می‌رود که بروز این مشکل به مودم LTE دستگاه مرتبط باشد.
یکی از سخنگویان گوگل نیز ضمن تشکر از کاربران بابت اطلاع‌رسانی در مورد وجود چنین مشکلی اظهار کرد که همکارانش در حال بررسی این موضوع هستند و طی هفته‌های آینده راهکاری به کاربران تحت تاثیر قرار گرفته ارائه خواهد شد.
ری‌استارت شدن ناگهانی توسط تعداد قابل توجهی از کاربران پیکسل 2 و پیکسل 2 XL گزارش شده و به گفته‌ی برخی از آنها سوییچ به حالت safe mode نیز کمکی به حل مسأله نکرده است. حتی یکی از کاربران مدعی شده که بازگشت به تنظیمات کارخانه (factory reset) هم بی فایده بوده و مشکل کماکان پا برجاست.
اما علاوه بر رفع مشکل ری‌استارت شدن ناگهانی، گوگل قصد انتشار آپدیت اندروید 8.1 اوریو برای عموم کاربران نسل دوم گوشی‌های پیکسل را نیز دارد و به نظر می‌رسد طی ماه آینده‌ی میلادی این تصمیم عملی شود و کاربران دو پرچمدار گوگل این نسخه جدید اندروید را نوبر کنند.