سامسونگ قصد دارد تا با بهره‌بردای از نتیجه تحقیقاتش در مورد دستیارهای دیجیتال، این بخش را در گوشی‌های خود پیشرفته‌تر کند. این کار با تکیه بر قابلیت‌های هوش مصنوعی انجام می‌پذیرد.
سامسونگ قصد دارد تا واحد تحقیق و توسعه خود را در کشورهای روسیه، انگلیس و کانادا راه‌اندازی کند. این واحد، به تحقیقات در مورد هوش مصنوعی و دستیار دیجیتال سامسونگ اختصاص دارد. هدف این واحد، تقویت توانایی دستیار دیجیتال سامسونگ یا همان بیکسبی است. محققان سامسونگ، در مراکز جدید در کمبریج، تورنتو و مسکو در زمینه‌های مختلف توسعه، از جمله الگوریتم‌ها و قابلیت‌های پیشرفته هوش مصنوعی یا AI، تمرکز خواهند کرد. سامسونگ در بیانیه‌ای توضیح داد که این واحدهای تحقیقاتی را برای تعامل هرچه بیشتر استادان و دانشمندان بخش هوش مصنوعی، تاسیس کرده است.
اندرو بلیک، رئیس مرکز جدید تحقیقات سامسونگ در کمبریج در مورد تحقیقات انجام شده در این مرکز گفت :
این تحقیقات به ما کمک می‌کند تا رفتار انسان را بهتر درک کنیم، در حالی که در زمینه‌هایی مانند تشخیص احساسات و همچنین گسترش مرزهای ارتباطات کاربر محور نیز تحقیقات گسترده‌ای را انجام خواهیم داد.
این مرکز جدید تحقیقاتی، یه مراکز دیگر تحقیقاتی سامسونگ در سئول کره جنوبی و «سیلیکون ولی» ایالات متحده اضافه خواهد شد. مرکز تحقیقاتی کره جنوبی در نوامبر 2017 و ایالات متحده در ژانویه 2018 تاسیس شده‌اند. هدف سامسونگ از تاسیس این واحدها، رساندن کارکنان بخش تحقیقات و توسعه خود به حدود 1000 نفر است.
این کارهای سامسونگ، در راستای تحقق افق برنامه‌ریزی این شرکت برای گسترش فناوری هوش مصنوعی و دستیار سامسونگ در تمامی سبد محصولات این شرکت، اعم از تلویزیون، گوشی‌های هوشمند و برخی از لوازم خانگی است.
بیکسبی اولین بار در سال 2017 و در گوشی گلکسی S8، به عنوان پاسخی به دستیارهای هوشمند گوگل و اپل رونمایی شد. در ماه اکتبر، سامسونگ به کاربران خود قول یک “جهش بزرگ” را در دستیار دیجیتال بیکسبی داد. در این جهش بزرگ، قابلیت‌های زبانی بهبود داده شده‌اند و بیکسبی می‌تواند در تمام دستگاه‌هایی که از این دستیار پشتیبانی می‌کنند، با تعامل و ارتباط با بگدیگر، کار کند.
روزنامه Korea Herald اعلام کرده است که نسخه 2.0 بیکسبی در گوشی گلکسی نوت 9 در اواخر سال جاری عرضه می‌شود. اما سامسونگ تنها شرکت تولید کننده گوشی‌های همراه نیست که بر روی هوش مصنوعی تحقیقات انجام می‌دهد. در اوایل ماه جاری، فیسبوک اعلام کرد که دو آزمایشگاه جدید تحقیقات و توسعه هوش مصنوعی را در ایالات متحده تاسیس می‌کند و این در حالی است که آمازون نیز از مهندسان و کارشناسان زیادی در زمینه گسترش قابلیت‌های دستیار الکسا، بهره می‌گیرد.