گوگل در این هفته با رونمایی از نرم‌افزار دوپلکس با قابلیت مکالمه طبیعی، تحسین و حیرت ناظران را برانگیخت، اما این مساله برخی را نگران پیامدهای اخلاقی آن کرده بود که نرم افزاری که یک انسان واقعی به نظر می‌آید می‌تواند مورد سواستفاده قرار بگیرد. حال گوگل به این نگرانی ها پاسخ داده است.
گوگل دوپلکس، فناوری تماس صوتی گوگل مبتنی بر هوش مصنوعی بوده که قرار است در آینده برای دستیار گوگل عرضه شود، در همین هفته در کنفرانس سالانه توسعه دهندگان – گوگل I/O 2018 – به معرض نمایش گذاشته شد. اما، از زمان معرفی، دوپلکس موجب واکنش‌ها و نگرانی‌هایی پیرامون اخلاقیات و شفافیت در حوزه این فناوری ها شده است. با توجه به اینکه دوپلکس آزمون تورینگ را با موفقیت پشت سر می گذارد (یا به آن نزدیک است)، گوگل تایید کرده است که این فناوری با رفع مساله تشخیص هویت ماشینی آن برای دریافت کننده تماس، به بازار عرضه خواهد شد.
آزمون تورینگ، آزمونی است که در آن ماشین باید توانایی نمایش رفتاری هوشمندانه در حد یک انسان را داشته باشد یا نسبت به انسان غیر قابل تشخیص باشد. ساندار پیچای مدیر عامل اجرایی گوگل، در نطق اصلی رویداد گوگل I/O 2018 ، دوپلکس را به نمایش گذاشته بود که شباهت فوق العاده ای به انسان واقعی داشت و حتی در حین مکالمه تلفنی جهت رزرو، صداهایی مثل “اه” و “هم” که انسان ها هنگام مکث ادا می کنند را از خود در می آورد. هرچند پیچای در توضیحاتش چیزی درباره اطلاع رسانی از انسان نبودن نگفت، اما گوگل اکنون اطمینان داده است که در زمان عرضه این محصول به بازار، اقدامات مناسب در این زمینه صورت خواهد گرفت.
در این رابطه یک سخنگوی گوگل در بیانیه‌ای به CNET گفته است:
ما بحث ها و ابراز نگرانی ها پیرامون دوپلکس را درک می کنیم و برایش ارزش قائلیم و همیشه از اهمیت شفافیت در تکنولوژی گفته ایم. ما خصوصیت دوپلکس را با قابلیت درونی آشکارسازی هویت طراحی می کنیم و اطمینان حاصل خواهیم کرد که به خوبی شناسانده شود. چیزی که ما در رویداد I/O نمایش دادیم نمونه اولیه این تکنولوژی بود، و ما برآنیم تا همزمان با توسعه آن و ساخت محصول نهایی، از بازخوردها و نظراتی که بیان می شود استفاده کنیم.
پس از گزارش‌های متعدد از امکان سوءاستفاده از دوپلکس برای مقاصد غیراخلاقی که تنها شامل خواسته متفاوت سازی و امکان تشخیص میان انسان و نرم افزار نبودند، گوگل اعلام کرده که این ایرادها ممکن است در اصلاحاتی که در آینده اعمال می‌شود حل شوند. گزارش همچنین می گوید این غول جستجو به دنبال یافتن بهترین راه‌ها برای آشکارسازی هویت است و هنوز دراین‌باره تصمیم نگرفته است.
گوگل دوپلکس که قدرت خود را در هنگام معرفی به نمایش گذاشته است هنوز در مراحل اولیه ساخت به سر می رود. آزمایش‌ها هنوز در مراحل ابتدایی خود هستند و انتظار می‌رود پیش از عرضه، تغییرات زیادی را به خود ببیند. دوپلکس پتانسیل بالایی داشته و در صورت طراحی مناسب می‌تواند معادلات بازی را به هم بزند.