در دنیای امروز، ارتباطات مؤثر و کارآمد برای هر کسب‌وکاری اهمیت بالایی دارد. یکی از راه‌های بهبود ارتباطات درون‌سازمانی و کاهش هزینه‌ها، استفاده از خدمات VoIP است. شرکت همیارتل با ارائه خدمات VoIP پیشرفته، از راه‌اندازی تا 365 روز پشتیبانی رایگان، به شما کمک می‌کند تا از تمامی مزایای این فناوری بهره‌مند شوید. در این مطلب، به بررسی مزایای استفاده از مرکز تلفن VoIP و خدمات همیارتل می‌پردازیم.
مزایای مرکز تلفن VoIP
خوب است قبل از هر چیز کمی درباره مزایای مرکز تلفن ویپ بدانید:
- کاهش هزینه مکالمات: با استفاده از خدمات VoIP همیارتل، شما می‌توانید با برقراری ارتباط بین شعب مختلف یا ارتباط آنلاین افراد از هر نقطه جغرافیایی با همکاران‌تان، مکالمات رایگان داشته باشید. این کاهش هزینه‌ها به‌خصوص برای سازمان‌هایی با شعب متعدد بسیار حائز اهمیت است.
- افزایش رضایت‌مندی مشتریان: سیستم‌های نظرسنجی و بررسی گزارشات VoIP به شما این امکان را می‌دهد تا رضایت مشتریان را ارزیابی کرده و برنامه‌ریزی‌های لازم را برای افزایش رضایت‌مندی انجام دهید. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خدمات خود را شناسایی کرده و بهبود بخشید.
- ارتباط با CRM: یکی از مزایای بزرگ VoIP نسبت به سانترال‌های قدیمی، امکان ارتباط آسان با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. با راه‌اندازی VoIP، شما می‌توانید به‌راحتی این ارتباط را برقرار کرده و اطلاعات مشتریان را به‌صورت یکپارچه مدیریت کنید.
- سازگاری با خطوط اینترنتی: با استفاده از خدمات ویپ همیارتل، بدون نیاز به هیچ سخت‌افزاری می‌توانید از انواع خطوط تلفن اینترنتی استفاده کنید. این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا از ارتباطات پایدار و با کیفیت بالا برخوردار شوید.
- مدیریت عملکرد کارکنان: سیستم‌های VoIP گزارشات دقیقی از مکالمات را در اختیار شما قرار می‌دهند. با استفاده از این آمار و ارقام، می‌توانید عملکرد کارکنان را بهتر مدیریت کرده و به بهبود بهره‌وری سازمان کمک کنید.
- بهترین جایگزین برای سانترال پاناسونیک: سانترال‌های پاناسونیک علاوه‌بر قدیمی بودن، به‌دلیل توقف تولید در سال 2020، گران و کمیاب شده‌اند و مراکز خدمات آنها روزبه‌روز کمتر می‌شود. سیستم‌های VoIP همیارتل بهترین جایگزین برای این سانترال‌ها هستند، زیرا هم هزینه‌های کمتری دارند و هم امکانات بیشتری را ارائه می‌دهند.
- نظرسنجی تلفنی: با استفاده از سیستم‌های VoIP، می‌توانید نظرسنجی‌های تلفنی را به‌صورت خودکار انجام دهید و از نظر مشتریان نسبت به پاسخگویی و عملکرد کارشناسان خود آگاه شوید. این اطلاعات ارزشمند به شما کمک می‌کند تا بهترین تعاملات را با مشتریان داشته باشید.
- قابلیت ارتقای آسان: بر خلاف سانترال‌های قدیمی، با راه‌اندازی سیستم تلفن VoIP، می‌توانید بدون هیچ هزینه‌ای داخلی‌های جدید اضافه کنید و سیستم را به‌راحتی ارتقا دهید. این ویژگی به شما انعطاف‌پذیری بیشتری می‌دهد و می‌توانید با رشد سازمان، سیستم خود را نیز گسترش دهید.
همیارتل از چه سرویسی برای ارائه خدمات VoIP استفاده می‌کند؟
در همیارتل، نوع سرویس VoIP که ارائه می‌دهیم، بر اساس سناریوی پروژه و نیازهای خاص هر کسب‌وکار تعیین می‌شود. ما به‌طور معمول از یک نرم‌افزار اختصاصی و کاملا فارسی بهره می‌بریم که به‌طور ویژه برای کسب‌وکارهای ایرانی طراحی شده است. این نرم‌افزار نتیجه سال‌ها بررسی و تحقیق توسط تیم همیارتل است و تمامی نیازهای ارتباطی و مدیریتی سازمان‌های ایرانی را پوشش می‌دهد. همچنین از زمان راه‌اندازی سرویس ویپ خود، امکان استفاده از 365 روز پشتیبانی رایگان را نیز دارید.
ویژگی‌های نرم‌افزار اختصاصی همیارتل
با خرید نرم‌افزار اختصاصی ویپ از همیارتل، می‌توانید به ویژگی‌ها و امکانات زیر دسترسی داشته باشید.
- طراحی بر اساس نیازهای ایرانی
نرم‌افزار ما به‌طور کامل مطابق با نیازها و شرایط کسب‌وکارهای ایرانی طراحی شده است. این طراحی بومی باعث می‌شود تا تمامی امکانات و ویژگی‌های مورد نیاز کسب‌وکارها به‌درستی ارائه شود.
- رابط کاربری فارسی و کاربرپسند
رابط کاربری نرم‌افزار به‌طور کامل فارسی و کاربرپسند است، که این امر باعث سهولت در استفاده و کاهش زمان آموزش کارکنان می‌شود.
- قابلیت‌های گسترده و پیشرفته
نرم‌افزار ما دارای قابلیت‌های گسترده‌ای مانند تلفن گویا، گزارشات دقیق، ارتباط با CRM، مدیریت تماس‌ها و صف انتظار است که همگی به بهبود کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری کمک می‌کنند.
- پشتیبانی از چندین کانال ارتباطی
نرم‌افزار همیارتل امکان پشتیبانی از چندین کانال ارتباطی مختلف مانند تماس تلفنی، ایمیل، چت زنده و پیامک را فراهم می‌کند. این ویژگی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود در ارتباط باشند.
- امنیت داده‌ها
امنیت داده‌ها یکی از اولویت‌های اصلی ما در طراحی این نرم‌افزار است. با استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، اطلاعات حساس مشتریان و سازمان‌ها به‌طور کامل محافظت می‌شود.
چرا همیارتل؟
تیم همیارتل با داشتن تجربه و تخصص در زمینه ارائه خدمات ویپ، به شما اطمینان می‌دهد که بهترین راه‌حل‌ها را برای نیازهای ارتباطی و مدیریتی کسب‌وکار شما ارائه دهد. نرم‌افزار اختصاصی همیارتل نتیجه سال‌ها تحقیق و توسعه است و تمامی نیازهای خاص کسب‌وکارهای ایرانی را به‌خوبی پوشش می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان می‌توانید با شماره 02191006353 تماس بگیرید یا به سایت hamyartel.com مراجعه کنید.