آیا شما هم این دغدغه را داشته‌‌اید که مثلاً موقع تحویل محصول و گرفتن هزینه به دست پیک فروشگاه، یک دفعه دستگاه پوز به مشکل بخورد یا کلاً از کار بیفتد؟ بعدش هم شاید خریدار پول نقد نداشته باشد و کلی دغدغه‌ی دیگر پیش بیاید؟ در صورتی که دارنده‌ی فروشگاه آنلاین باشید باید بدانید که اگر راه پرداخت را آسان و حرفه‌ای نکنید شانس جذب مشتری را به میزان زیادی از دست خواهید داد.
اما برای رهایی از این اوضاع تجربه نشان داده است امروزه ساخت درگاه پرداخت اینترنتی و لینک پرداخت و در کل استفاده از این سیستم به راحتی میتواند چالش‌های مربوط به روش پرداخت درب منزل و استفاده از دستگاه پوز را حذف کند. با این اوصاف اگر می‌خواهید در این زمینه اطلاعات مفیدی را به دست بیاورید، پیشنهاد می‌کنیم در ادامه‌ی این مطلب با ما همراه باشید.
فهرست عناوین مطلب:
پرداخت در محل چیست و به چه صورت انجام میشود؟
بگذارید این‌طور شروع کنیم که این روزها با وجود اینترنت و برنامه‌ها و پلتفرم‌های مختلف، پای کسب‌وکارهای زیادی که حتی سابقه‌‌ی طولانی در فروش حضوری دارند به اینترنت باز شده است. تازه خیلی از کسب‌وکارها استارت اولیه‌شان را در بستر اینترنت زده‌اند. به دنبال این تغییرات و ایجاد بازار رقابت می‌توان گفت همه‌ی دارندگان این کسب‌وکارها در پِی استفاده از بهترین روش‌ها در بخش‌های مهم فروش هستند. یکی از این بخش‌ها هم پرداخت هزینه‌ها است.
از روش‌های مهمی هم که فروشگاه‌ها در پرداخت هزینه‌ها از آن استفاده میکنند پرداخت در محل یا پرداخت درب منزل است؛ یعنی آدرسی که قرار است مشتری کالای خود را در آن‌جا تحویل بگیرد. در واقع اگر امکان دسترسی به خریدار وجود داشته باشد این روش قابل استفاده است و اصلاً از آپشن‌های بسیار خوب برای یک فروشگاه آنلاین محسوب میشود. اما در این‌جا نکته این است که در
محل چطور قرار است پرداخت انجام بشود؟
این روزها پرداخت در محل میتواند با دو روشی که شما به عنوان فروشنده پیش روی خریدار قرار می‌دهید، انجام بشود. یکی از طریق دستگاه کارت‌خوان یا همان دستگاه پوز ( pos ) یکی هم استفاده از روش جدیدتر یعنی درگاه پرداخت آنلاین یا در واقع پرداخت از راه لینک.
البته امکان دریافت پول نقد هم دارید، اما با وجود کارت‌های بانکی استفاده از این روش خیلی کم‌رنگ و حتی منسوخ شده است، به خصوص در مواردی که قیمت کالا بالا باشد. باید بدانید عملیات پرداخت از دستگاه کارت‌خوان که خود این دستگاه انواع مختلفی دارد، با کشیدن کارت انجام میشود که البته با دغدغه‌ها و چالش‌های زیادی هم میتواند همراه باشد. در روش دیگر هم فروشنده‌ها این امکان را دارند که یک لینک پرداخت در اختیار خریدار قرار بدهند یا از کد QR بهره ببرند تا خریدار به راحتی از طریق لمس لینک یا اسکن بارکد با گوشی همراه وارد صفحه پرداخت بشود و به سرعت با وارد کردن اطلاعات کارت خود در بستری امن هزینه را واریز کند.
بهترین روش برای دریافت هزینه در محل چیست؟
با یک نگاه کلی به ورود انواع کسب‌وکارها در دنیای اینترنت و وجود گوشی‌های همراه و استقبال مردم از این نوع خریدها مشخص میشود که در روش پرداخت در محل استفاده از دستگاه‌های کارت‌خوان کم‌کم در حال کنار رفتن است و در واقع سیستم پرداخت اینترنتی بهترین گزینه محسوب میشود. چرا؟ دلیل آن بسیار ساده است، چون که روند خرید را سرعت می‌بخشد، یعنی شما به عنوان فروشنده در هنگام هماهنگ کردن چگونگی تحویل و ارسال کالا می‌توانید این لینک را به سرعت از طریق پیامک، ایمیل یا هر راه ارتباطی دیگری ارسال کنید.
شما این امکان را دارید که با توجه به شبکه اجتماعی‌ای که در آن فعال هستید و لینک پرداخت آن را گرفته‌اید، مثلا در دایرکت اینستاگرام یا پست تلگرام و… لینک مربوط به محصول را در اختیار خریدار قرار بدهید یا بارکد کالا را برای اسکن به خریدار ارائه بدهید تا بتواند بعد از گرفتن سفارش خود به آسانی پول را واریز کند.
در کل قضیه این است که شما موظفید یک سری تدابیر را برای بالا بردن شانس خرید و ارزش‌گذاری به مخاطب در نظر بگیرید که مهم‌ترین آنها ایجاد امنیت و اعتبار فروشگاه شماست. هیچ وقت یادتان نرود که با ایجاد درگاه پرداخت مناسب و در واقع استفاده از لینک باعث اعتماد سازی در ذهن مشتری می‌شوید، بماند که چهره‌ی لوکس و حرفه‌ای به کسب‌وکارتان می‌دهید. مثلاً خیلی از مشتری‌ها به لحاظ امنیتی دل‌شان نمی‌خواد کارت بانکی خود را به شکل فیزیکی در اختیار کسی مثل پیک فروشگاه قرار بدهند و حتی ترس این را دارند که مبادا رمز دوم کارت‌شان را پیک فروشگاه ببیند. از طرفی پیک شما احتمال دارد با استفاده از دستگاه پوز با یک سری چالش‌ها رو‌به‌رو بشود که مشتری را هم اذیت بکند.
مشکلات پرداخت با دستگاه کارت‌خوان
۱. قطع و وصلی آنتن دستگاه کارت‌خوان: واقعیت این است که خیلی از این دستگاهها با سیم کارت کار میکنند و مشکل قطعی هم فقط مرتبط به تماس با شماره همراه نیست و اختلال در شبکه هم میتواند معضل باشد و در کل عدم آنتن دهی روند تکمیل خرید را با مشکل رو به رو می‌کند.
۲. خاموش شدن و تمام شدن شارژ دستگاه: این دستگاه با باتری کار می‌کند و باید همیشه حواس‌تان باشد که آن را شارژ کنید. تصور کنید که دستگاه را شارژ نکرده باشید یا شارژر در دسترس ندارید یا باتری دستگاه مشکل دارد، حالا چطور می‌توانید دستگاه را در اختیار پیک بگذارید تا به محل تحویل کالا برای دریافت مبلغ برود؟
۳. در دسترس نبودن کارت بانکی: خب این مورد کاملاً مشخص است. از آن دست مشکلاتی است که برای هر کسی اتفاق می‌‌افتد. یعنی خیلی وقت‌ها کارت بانکی را در خانه یا مثلاً در جایی جا می‌گذاریم. دقیقاً ممکن است همین‌طور کارت بانکی مشتری در دسترس نباشد در این صورت عملاً نمی‌تواند با دستگاه پوز مبلغ مد نظر را پرداخت کند.
۴. خرابی دستگاه و نبود قطعات به دلیل تحریم: از آن‌جایی دستگاه‌های پوز هم جزو کالاهای وارداتی است، بماند که خیلی از دستگاهها مدل قدیمی هستند، اعمال تحریم باعث میشود در صورت خرابی دستگاه در بیشتر مواقع با عدم دسترسی به قطعات مورد نیاز رو به رو بشوید.
نحوه دریافت لینک پرداخت برای روش پرداخت در محل
با توجه به این‌که استفاده از درگاه پرداخت یا لینک پرداخت موقع پرداخت در محل مزایای زیادی برای دارندگان کسب‌وکارها دارد از جمله:
- ایجاد امنیت و اعتماد سازی برای خریداران
- تسریع سرعت خرید
- داشتن پنل مدیریت و گزارش گیری از تمام پرداخت‌هایی که مشتری انجام میشود
- خلاصی از مشکلات مربوط به دستگاه پوز
- استفاده از کیف پول
می‌بینید که دریافت لینک پرداخت ضرورت می‌یابد. در این خصوص شما با مراجعه به وب‌سایت یکی از شرکت‌های پرداخت‌یار مانند رایان پی می‌توانید به آسانی درخواست خود را ثبت کنید. نحوه دریافت لینک پرداخت در واقع در سه مرحله‌ی ساده و سریع انجام میشود:
- ثبت نام و ارسال فرم درخواست
- احراز هویت که ارسال کپی شناسنامه و کارت ملی است
- تأیید و فعال‌سازی لینک مد نظر
البته این نکته این‌جاست که دریافت درگاه پرداخت اینترنتی هزینه‌ی اولیه ندارد اما شرکت‌های پرداخت‌یار در مقابل خدماتی که در انجام تراکنش‌های مالی و پرداخت آنلاین به شما ارائه می‌دهند، کارمزدی را از هر تراکنش کسر میکنند. برای نمونه کارمزد استفاده از درگاه پرداخت رایان پی به شکل لینک پرداخت، مبلغ ثابت ۵۰۰ تومان است که در واقع از هزینه کارت به کارت هم کمتر است. از طرفی مبلغ واریزی مشتری در لینک رایان پی به کیف پول شما در بخش مدیریت درگاه واریز میشود و به صورت روزانه و اتوماتیک به حساب تعیین شده‌ی شما منتقل میشود. در واقع با این مثال باید بدانید که تسویه مبالغ در لینک‌های پرداخت میتواند تا چند ساعت بعد و روزانه انجام بشود.
در مجموع استفاده از درگاه پرداخت یا پرداخت از راه لینک میتواند جایگزین بسیار مناسبی برای پرداخت در محل به وسیله‌ی دستگاه پوز باشد. این‌که خریدار از طریق لینک و وارد شدن به صفحه پرداخت در بستری امن و مطمئن مبلغ را واریز کند، مزیت خیلی خوبی است که می‌توانید فروشگاه خود را به آن مجهز کنید و از دغدغه‌های استفاده از دستگاه کارت‌خوان که در این مطلب به آنها پرداختیم، راحت بشوید.