وصل نشدن PS4 به اینترنت؛ حل مشکل عدم اتصال پلی استیشن ۴ به اینترنت

یکی از مشکلات رایجی که خیلی از کاربران ممکن است با آن مواجه شوند وصل نشدن PS4 به اینترنت است. عدم اتصال پلی استیشن ۴ به اینترنت وای فای می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از مشکلات مربوط به تنظیمات روتر Wi-Fi و خود کنسول گرفته تا مشکلات جدی‌تر. در این مطلب به‌طور مفصل نگاهی داریم به این مشکل.

عدم اتصال پلی استیشن ۴ به اینترنت وای فای یا کابل لن، یکی از آزاردهنده‌ترین مواردی است که هنگام استفاده از کنسول می‌توانید به آن بربخورید. در این صورت نه می‌توانید بازی‌های آنلاین را تجربه کنید و نه می‌توانید بازی‌هایی که خریداری کرده‌اید را دانلود یا آپدیت کنید. اما چرا PS4 به اینترنت وصل نمیشود؟ در این مطلب از پلازا، به علت وصل نشدن کابل لن به PS4 یا وای‌فای خواهیم پرداخت و راه‌حل‌هایی برای برطرف کردن این مشکل ارائه می‌کنیم.

فهرست مطالب:

عدم اتصال پلی استیشن ۴ به اینترنت با کابل لن

اکثر مشکلات وصل نشدن PS4 به اینترنت مربوط به اتصال وای‌فای است اما با کابل لن هم ممکن است برخی زمان‌ها به‌مشکل برخورید. اولین کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید کابل شما سالم است. برای اطمینان، کابل را به یک لپ‌تاپ یا کامپیوتر وصل و ببینید به اینترنت متصل می‌شود یا خیر.

اگر مشکل از کابل نبود، ممکن است درگاه لن روی روتر آسیب دیده باشد. کابل را به یک درگاه دیگر روی روتر وصل کنید و ببینید مشکل برطرف خواهد شد؛ افزون بر این، اگر درگاه لن روتر گرد و خاک دارد ابتدا آن را تمیز کنید. اگر مشکل همچنان وجود داشت، از راه‌حل‌های شماره ۱ و همچنین روش تغییر DNS که در ادامه به آن‌ها پرداختیم کمک بگیرید.

وصل نشدن PS4 به اینترنت

مهمترین چیزی که در آموزش وصل شدن به PSN در PS4 گفته می‌شود و نکته‌ای که گیمرهای حرفه‌ای هم به آن توجه زیادی دارند این است که برای داشتن بهترین تجربه استفاده از اینترنت، کنسول را تنها باید با کابل به مودم وصل کرد. ولی اتصال وای‌فای نیز در صورتی که کنسول با مودم فاصله زیادی داشته باشد، تنها راه برای استفاده از اینترنت است؛ با این حال، بیشتر مشکل وصل نشدن PS4 به اینترنت از همین اتصال بدون سیم است؛ چرا که در اتصال سیمی به ندرت دچار مشکلی خواهید شد. اما برای حل مشکل وصل نشدن اینترنت به اکانت PS4 باید چه‌کاری انجام دهیم؟

۱. قدرت سیگنال وای‌فای را بررسی کنید

با وجود اینکه اتصال از طریق وای‌فای راحتی بیشتری دارد، این روش ممکن است در بسیاری از مواقع با اختلالاتی همراه باشد. در این صورت شما به روتر متصل نمی‌شوید یا سرعت اتصال پایین خواهد آمد. برای حل این مشکل، بهترین کار این است که کنسول را نزدیک به روتر کنید. اما برای اینکه مطمئن شوید PS4، سیگنال وای‌فای را با قدرت کافی از سمت روتر دریافت می‌کند، به مسیر زیر بروید:

Settings > Network > View Connection Status

در اینجا قسمت Signal Strength را بررسی کنید و اگر درصد آن کمتر از ۸۰ درصد بود، با استفاده از راه‌های زیر، آن را بهبود ببخشید:

• کنسول را به روتر نزدیک کنید: هرچقدر کنسول فاصله بیشتری از روتر داشته باشد، قدرت سیگنال آن نیز ضعیف‌تر است. در صورت امکان بهتر است که PS4 را در نزدیکی روتر خود قرار دهید.
• اختلالات وای‌فای را کاهش دهید: سیگنال وای‌فای نمی‌تواند به خوبی از میان اجسام جامد مانند فلز یا بتن عبور کند. همچنین، اگر وسایلی مانند مایکروفر، بر سر راه این سیگنال‌ها قرار داشته باشند، این احتمال وجود دارد که سیگنال با اختلال مواجه شده و به خوبی به کنسول شما نرسد. در صورت امکان سعی کنید هیچ مانعی بین PS4 و روتر قرار ندهید.
• مصرف سایر دستگاه‌ها را محدود کنید: در صورتی که سایر دستگاه‌ها به طور همزمان در حال استفاده از روتر باشند، پهنای باند کمتری در اختیار کنسول شما قرار خواهد گرفت که این موضوع می‌تواند منجر به مشکلاتی در اتصال به وای‌فای و همچنین افت عملکرد شود.

علاوه بر این روش‌ها، می‌توانید به مطلب روش‌های تقویت سیگنال وای‌فای مراجعه کرده و با دیگر روش‌هایی که می‌توانند در بهبود کیفیت اتصال PS4 به وای‌فای موثر باشند، آشنا شوید.

۲. تنظیمات روتر را بررسی کنید

این احتمال وجود دارد که مشکل از تنظیمات روتر شما باشد. برای مثال ممکن است آدرس MAC کنسول در تنظیمات مسدود شده باشد و امکان دسترسی کنسول به اینترنت وجود نداشته باشد. همچنین، اگر پس از انجام تست اینترنت PS4 در قسمت NAT Type عبارت Type 3 را مشاهده کردید، احتمالا نیاز به فوروارد کردن پورت‌ها برای برقراری اتصال خواهید داشت. برای حل مشکل با شرکت ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید و از آن‌ها راهنمایی بخواهید؛ برای اتصال کنسول به اینترنت، باید پورت‌های زیر در روتر شما فوروارد شوند:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480

UDP: 3478, 3479

از سمت دیگر، سایر تنظیمات مانند پروتکل رمزگذاری شبکه وای‌فای نیز می‌توانند در عدم اتصال دستگاه به روتر تاثیرگذار باشند؛ برای مثال، کنسول PS4 از پروتکل WPA3 پشتیبانی نمی‌کند و در صورتی که روتر شما با این پروتکل رمزگذاری شده باشد، نمی‌توانید آن را به کنسول وصل کنید.

برای حل مشکل باید پروتکل رمزگذاری را روی WPA2 قرار دهید تا مشکل برطرف شود. نحوه انجام اینکار بسته به مدل مودم متفاوت است اما در اکثر مودم‌ها، این گزینه در قسمت تغییر رمزعبور وای‌فای و تحت عنوان Encryption در دسترس قرار دارد.

۳. مودم و کنسول را آپدیت کنید

این احتمال وجود دارد که مشکل شما یک باگ نرم‌افزاری است که با آپدیت کردن فریمور مودم و کنسول حل می‌شود؛ با این وجود، ابتدا بهتر است کنسول PS4 را به آخرین نسخه آپدیت کنید و اگر مشکل حل نشد، فریمور مودم را به‌روزرسانی کنید.

۴. کنسول و مودم را ریستارت کنید

برای حل هرگونه خطای پروکسی در اتصال به اینترنت در PS4 ابتدا اولین کاری که باید انجام دهید، ریستارت کردن کنسول و روتر است. اگر مشکل موقتی باشد، با اینکار برطرف می‌شود و درغیر اینصورت می‌توانید به سراغ دیگر راه‌حل‌ها بروید. مودم را می‌توانید از طریق دکمه خاموش و روشن ریستارت کنید؛ ابتدا این دکمه را بزنید تا روتر خاموش شود و بعد حداقل ۱۰ ثانیه صبر کنید و بعد آن را روشن کنید.

بعد از اینکه مودم راه افتاد، به سراغ کنسول بروید. ابتدا دکمه PS روی کنترل را فشار دهید و در منو به بخش Power رفته و گزینه Restart PS4 را انتخاب کنید.

۵. تست شبکه PS4 را انجام دهید

در مرحله بعدی برای پیدا کردن علت مشکل وصل نشدن PS44 به اینترنت می‌توانید از ابزار تست شبکه خود کنسول استفاده و علت را پیدا کنید. این ابزار دقیقا به شما اطلاع می‌دهد که مشکل اصلی از کجاست. برای راه‌اندازی آن، به مسیر Settings > Network > Test Internet Connection بروید.

سپس اتصال شما در ۳ بخش مختلف مورد بررسی قرار می‌گیرد:

• Obtain IP Address: در صورتی که کنسول با موفقیت یک آدرس آی‌پی از روتر دریافت کند، پیام Successful را مشاهده می‌کنید. در غیر این صورت، کنسول نمی‌تواند به روتر متصل شود.
• Internet Connection: این مورد نشان دهنده دسترسی یا عدم دسترسی کنسول به اینترنت است. اگر پیام موفقیت‌آمیز را اینجا مشاهده نکردید، مشکل از روتر و ارتباط اینترنت است.
• PlayStation Network Sign-In: این مورد دسترسی شما به شبکه PSN را بررسی می‌کند. اگر پیام Failed را مشاهده کردید، ممکن است شبکه PSN توسط ارائه دهنده اینترنت مسدود شده باشد یا اینکه مشکل از طرف خود سونی باشد.

اگر همه این تست‌ها با موفقیت انجام شدند، کنسول شما هیچ مشکلی برای برقراری ارتباط ندارد.

۶. نام شبکه و رمزعبور روتر را بررسی کنید

اگر کنسول نتواند به روتر متصل شود، تست Obtain IP Address با موفقیت انجام نمی‌شود. در این حالت علت وصل نشدن به اینترنت این است که اطلاعات شبکه را به‌درستی وارد نکردید. باید یک بار دیگر به شبکه متصل شوید؛ برای انجام اینکار به مسیر Settings > Network > Set Up Internet Connection > Use Wi-Fi > Easy بروید.

اگر قصد وصل شدن به وای فای مخفی در PS4 را دارید، باید در قسمت SSID گزینه Set Up Manually را انتخاب و نام شبکه را به‌صورت دستی وارد کنید. اما اگر می‌خواهید با کابل وصل شوید، در قسمت Set Up Internet Connection باید به‌جای Use Wi-Fi، گزینه Use LAN Cable را انتخاب کنید. همچنین حواستان باشد که رمزعبور را هم به‌درستی وارد کنید. علت بیشتر مشکلات وصل نشدن PS4 به اینترنت، وارد کردن رمز اشتباه است.

اگر همه این موارد را درست وارد کردید، ممکن است مشکل اینترنت در PS4 از آدرس DNS شرکت ارائه دهنده اینترنت باشد. می‌توانید از DNS یک شرکت دیگر استفاده کنید. برای انجام اینکار:

• هنگام راه‌اندازی و اتصال به روتر، باید به‌جای Easy، گزینه Custom را انتخاب کنید.
• در پنجره‌های بعدی برای IP Address Settings، گزینه Automatic و برای DHCP Host Name هم گزینه Do Not Specify را انتخاب کنید.
• سپس به قسمت DNS Settings می‌رسید. در اینجا گزینه Manual را انتخاب کنید و بعد آدرس DNS یک شرکت دیگر مثل گوگل یا کلاودفلر را انتخاب کنید. برای وارد کردن DNS گوگل، در قسمت Primary DNS، باید ۸.۸.۸.۸ و در قسمت Secondary DNS آدرس ۸.۸.۴.۴ را وارد کنید.

در ادامه Next را انتخاب و در صفحه‌ MTU Settings گزینه Do Not Use و برای Proxy Server هم Do Not Use را انتخاب کنید. حالا ببینید مشکل برطرف شده است یا خیر.

۷. مطمئن شوید شبکه PSN آنلاین است

مشکل وصل نشدن اینترنت به PS4، ممکن است اصلا از طرف شما نباشد. شبکه PSN گاهی اوقات به‌دلیل خرابی و تعمیرات ممکن است چند ساعت از دسترس خارج شود. مخصوصا اگر در هنگام تست شبکه، تست PlayStation Network Sign-In با موفقیت انجام نشده باشد. برای اینکه از آنلاین بود شبکه PSN مطمئن شوید. به این صفحه از وبسایت سونی بروید. همچنین در خود کنسول هم می‌توانید به مسیر Settings > Network > View Status of PlayStation Network Services بروید و ببینید سرویس PSN فعال است یا خیر. اگر فعال نبود، کار زیادی برای پیام PlayStation Network Sign in Failed حل مشکل آن از دست شما برنمی‌آید و باید صبر کنید تا سونی مشکل را برطرف کند.

۸. با شرکت ارائه دهنده اینترنت تماس بگیرید

در صورتی که هیچکدام از روش‌های بالا در حل مشکل به شما کمک نکردند، این احتمال وجود دارد که مشکل از سمت شما نباشد. با شرکت ارائه دهنده اینترنت تماس بگیرید و مشکل را برای اپراتور شرح دهید. اپراتور با انجام تغییراتی در پیکربندی اتصال شما به اینترنت، می‌تواند مشکل را برطرف نماید یا روش‌هایی برای حل مشکل به شما ارائه دهد.

سوالات متداول

سخن پایانی

وصل نشدن PS4 به اینترنت می‌تواند دلایل زیادی داشته باشد. برای حل مشکل عدم اتصال پلی استیشن 4 به اینترنت، می‌توانید از راه‌حل‌هایی که در این مطلب به آن‌ها اشاره کردیم استفاده کنید. همچنین اگر راه‌حل دیگری برای حل مشکل وصل نشدن PS4 به Wi-Fi سراغ دارید، در بخش نظرات آن را با ما و سایر کاربران به‌اشتراک بگذارید.