راهکار های برطرف کردن هنگ گوشی سامسونگ

برای رفع هنگ گوشی سامسونگ باید چه کاری انجام داد؟ گوشی‌های هوشمند مانند هر وسیله الکترونیکی دیگری ممکن است برخی اوقات با مشکلات مختلفی از جمله هنگ کردن مواجه شوند. اما علت هنگ كردن گوشي سامسونگ چیست و چگونه آن را برطرف کنیم؟

گوشی‌های اندروید در روزهای اولی که وارد بازار شدند به دلیل عدم بهینه‌سازی مناسب این سیستم‌عامل و پردازنده‌های نه‌چندان قدرتمند، مشکلات زیادی داشتند ولی حالا دیگر به ندرت می‌توان این مشکلات را در این گوشی‌ها پیدا کرد. اندروید طی چند سال اخیر به اندازه قابل توجهی بهبود پیدا کرده و حالا روان‌تر از همیشه اجرا می‌شود و از طرف دیگر پردازنده‌های موبایل نیز به‌لطف کوالکام، مدیاتک و خود سامسونگ، پیشرفت قابل ملاحظه‌ای داشتند. اما فریز شدن یا هنگ کردن مشکلی است که در تمام گوشی‌ها و سیستم‌های کامپیوتری، صرفه‌نظر از سیستم‌عامل و قدرت پردازشی، ممکن است روی دهد؛ از جمله در گوشی‌های سامسونگ. در ادامه همراه پلازا باشید تا به علت هنگ کردن گوشی سامسونگ و همچنین روش‌های رفع کردن آن بپردازیم.

فهرست مطالب

علت هنگ كردن گوشي سامسونگ

دلایل مختلفی وجود دارد که موجب می‌شود یک گوشی سامسونگ هنگ کند که در ادامه به مهم‌ترین موارد آن اشاره خواهیم کرد.

۱. پر شدن حافظه و رم

یکی از اصلی‌ترین دلایل برای هنگ کردن گوشی، پر شدن حافظه مورد نیاز سیستم برای اجرای برنامه‌ها است. اگر گوشی شما مدام هنگ می‌کند، اول از همه سری به حافظه بزنید و مطمئن شوید فضای خالی کافی دارید. برای انجام این کار به Settings بروید و Battery and device care را انتخاب کنید.

در صفحه بعدی روی Storage بزنید و حافظه گوشی را بررسی کنید. مطمئن شوید که حداقل چندین گیگابایت از حافظه گوشی آزاد است. همچنین هر برنامه‌ اضافی که از آن استفاده نمی‌کنید را هم حذف کنید و تصاویر و ویدیوها را نیز به یک هارد اکسترنال انتقال دهید تا فضای بیشتری در گوشی آزاد شود.

۲. باگ نرم افزاری

یکی از راه حل های برطرف کردن هنگ گوشی سامسونگ، آپدیت کردن گوشی است. ممکن است مشکل از یک باگ نرم‌افزاری باشد. سامسونگ در اکثر مواقع پس از اطلاع از این باگ‌ها، یک بروزرسانی جدید با هدف برطرف کردن آن‌ها را منتشر می‌کند. شما نیز بهتر است همیشه گوشی را بروز نگه‌دارید. برای اطلاع از اینکه آیا آپدیت جدیدی برای گوشی منتشر شده یا خیر، ابتدا به تنظیمات بروید و Software update را انتخاب کنید.

در پنجره بعدی روی Download and install بزنید. اگر آپدیت جدیدی در دسترس باشد، گوشی به‌صورت خودکار آن را دانلود و نصب خواهد کرد.

۳. اپلیکیشن های مخرب

حالت سیف مود، گوشی شما را در نسخه اولیه و بدون اکثر اپلیکیشن‌هایی که بعدا نصب کرده‌اید بالا خواهد آورد. در صورتی که در این حالت مشکلی نداشتید، پس حتما مشکل شما از یکی از اپلیکیشن‌هایی است که روی گوشی نصب کرده‌اید. این برنامه ممکن است به‌خوبی بهینه‌سازی نشده باشد و به همین خاطر، گوشی را دچار مشکلاتی مثل هنگ کردن یا مصرف بالای باتری خواهد کرد. برای وارد شدن به حالت ایمن، انگشتتان را روی آیکون Power Off یا همان آیکون خاموش کردن گوشی نگه دارید تا گزینه Safe Mode ظاهر شود. روی این گزینه بزنید تا دستگاه در این حالت بارگذاری شود.

روش های رفع هنگ گوشی سامسونگ

در قسمت اول به علت هنگ کردن گوشی پرداختیم اما حالا نوبت به راهکار رفع هنگ گوشی سامسونگ می‌رسد. برای رفع هنگ، روش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها کمک گرفته و مشکلتان را برطرف کنید.

۱. غیرفعال کردن حالت مصرف کم باتری

حالت کم‌مصرف باتری گوشی‌های سامسونگ در بسیاری از مواقع به ویژه زمانی که می‌خواهید عمر باتری را افزایش دهید، کاربردی است اما این حالت معایبی هم دارد که یکی از آن‌ها افت عملکرد دستگاه است. در صورتی که این حالت فعال باشد و بخواهید یک برنامه یا بازی سنگین را اجرا کنید، گوشی دچار مشکلاتی مانند کندی عملکرد یا هنگ کردن خواهد شد. برای حل مشکل، بهتر است حالت کم‌مصرف را غیرفعال کنید.

برای انجام این کار:

الف) به تنظیمات بروید و Battery را انتخاب کنید.

ب) سپس گزینه کنار Power saving را غیرفعال کنید.

۲. با استفاده از Device Care گوشی را بهینه‌سازی کنید

قابلیت Device Care یکی از ویژگی‌های کاربردی رابط کاربری One UI است که با بهینه‌سازی گوشی، عملکرد آن را بهبود می‌بخشد. در صورتی که با مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ A14 مواجه شده‌اید، استفاده از این حالت می‌تواند مشکل شما را حل کند.

برای استفاده از آن:

الف) به تنظیمات بروید و Device care را انتخاب کنید.

ب) در صفحه بعدی روی دکمه Optimize now بزنید.

ج) همچنین در صفحه Device Care، می‌توانید روی Auto optimization بزنید و بعد Restart when needed را فعال کنید تا دستگاه هر زمان که با مشکل مواجه شد، به صورت خودکار ریستارت شود.

۳. منتظر بمانید تا دستگاه خنک شود

بالا رفتن حرارت گوشی یکی از مواردی است که می‌تواند منجر به هنگ کردن شود. در این حالت دستگاه با مشکل مواجه شده و علاوه بر کاهش نور صفحه، برنامه‌ها را نیز به صورت خودکار خواهد بست. برای حل مشکل لازم است که گوشی را مدتی به حال خود رها کنید تا دمای آن پایین بیاید.

۴. گوشی را اسکن کنید

علت هنگ كردن گوشي سامسونگ می‌تواند آلوده شدن دستگاه به ویروس باشد؛ به ویژه اگر برنامه‌ها را از منابعی به جز گوگل‌پلی دانلود و نصب می‌کنید. اما از آنجایی که گوشی‌های سامسونگ به صورت پیش‌فرض دارای آنتی‌ویروس هستند، اسکن کردن و مقابله با ویروس‌ها کار راحتی است.

برای انجام اینکار:

الف) به تنظیمات بروید و روی Device care بزنید.

ب) سپس گزینه App protection را انتخاب کنید.

ج) در صفحه بعدی روی Scan phone بزنید تا دستگاه اسکن شود.

۵. کش سیستم‌عامل را پاک کنید

در صورتی که مشکل دستگاه حل نشد، ممکن است فایل‌های سیستمی آسیب دیده باشند. در این صورت باید برای حل مشکل، پارتیشن کش گوشی را حذف کنید. با اینکار فایل‌های موقتی سیستم‌عامل پاک خواهند شد و اگر مشکل از این فایل‌ها باشد، برطرف می‌شود.

الف) گوشی خود را خاموش کنید.

ب) پس از خاموش شدن گوشی، آن را با یک کابل به کامپیوتر متصل کنید.

ج) دکمه‌های پاور و افزایش صدا را همزمان نگه دارید تا لوگو سامسونگ روی صفحه ظاهر شود و وارد حالت ریکاوری شوید.

د) در این صفحه، باید با استفاده از دکمه‌های تنظیم صدا به گزینه‌های مختلف بروید و با دکمه پاور گزینه مدنظر را انتخاب کنید.

ه) گزینه Wipe cache partition را در این صفحه انتخاب کنید.

و) در صفحه بعدی روی Yes بزنید.

ز) پس از پاک شدن کش، منتظر بمانید تا دوباره به منو ریکاوری بازگردانده شوید. در این صفحه برای خارج شدن از این حالت، گزینه Reboot system now را انتخاب کنید.

۶. فورس ریستارت گوشی

اگر گوشی کاملا هنگ کرده و به فرامین شما پاسخ نمی‌دهد، باید آن را فورس ریستارت کنید. دکمه پاور و کاهش صدا را همزمان به مدت ۷ ثانیه فشار دهید و نگه‌دارید.

اگر مشکل پس از بالا آمدن گوشی همچنان وجود داشت، به سراغ سایر مراحل بروید.

۷. بروزرسانی سیستم عامل

همانطور که در قسمت بالا هم گفتیم، ممکن است مشکل از یک باگ در سیستم نرم‌افزاری گوشی باشد. در این صورت با بروزرسانی به نسخه آخر، می‌توانید اکثر این مشکلات در گوشی‌هایی مانند A12 را حل کنید.

۸. بروزرسانی اپلیکیشن‌ها برای رفع هنگ گوشی سامسونگ

در صورتی که گوشی در حالت سیف مود دچار مشکل نبود، مشکل از اپلیکیشن‌هایی است که نصب کردید. برای برطرف کردن مشکل هنگ گوشی سامسونگ خود، ابتدا تمام اپ‌ها را از طریق گوگل‌پلی، به آخرین نسخه آپدیت کنید. به احتمال زیاد، توسعه‌دهندگان برنامه از مشکل اطلاع پیدا کرده و یک آپدیت را برای حل مشکل منتشر کرده باشند.

۹. خالی کردن حافظه

همانطور که بالاتر هم گفتیم، حافظه گوشی در صورتی که از حد مشخصی بیش از حد اشغال شود، گوشی ممکن است دچار مشکلات مختلفی از جمله هنگ کردن شود. تصاویر، ویدیوها و اپ‌هایی که فضای زیادی اشغال کردند را حذف یا به یک هارد اضافی انتقال دهید تا گوشی فضا برای نفس کشیدن داشته باشد.

۱۰. حذف کردن برنامه

اگر مشکل از یک برنامه به‌خصوص بود و توانستید آن را پیدا کنید، مثلا اگر بعد از اینکه یک برنامه را باز می‌کنید سیستم هنگ می‌کند، ابتدا مطمئن شوید که آخرین نسخه آن را از گوگل‌پلی دانلود کردید. در این صورت بهترین کار حذف آن برنامه از گوشی است.

۱۱. بازگشت به تنظیمات کارخانه

اگر همه راه‌ها را امتحان کردید و همچنان مشکل شما حل نشده است، آخرین راه برای رفع مشکل در موبایل‌هایی مانند A11، فکتوری ریست گوشی است. با این کار تمام اطلاعاتی که در گوشی داشتید حذف خواهد شد، پس قبلا از انجام آن، حتما از تمام داده‌هایی که نیاز دارید پشتیبان تهیه کنید.

برای ریست فکتوری گوشی:

الف) به تنظیمات بروید و سپس General Management و بعد Reset را انتخاب کنید.

ب) روی Factory Data Reset بزنید و یک بار دیگر Reset را انتخاب کنید.

اگر گوشی فرصت مراجعه به منوها را به‌شما نمی‌دهد، باید از منو ریکاوری این کار را انجام دهید. ابتدا گوشی را خاموش و آن را به کامپیوتر وصل کنید، سپس دکمه‌های افزایش صدا و پاور را همزمان نگه دارید تا لوگو سامسونگ نشان داده شود و گوشی وارد ریکاوری شود. در اینجا با دکمه کاهش صدا روی گزینه Wipe data/factory reset بروید و با دکمه پاور آن را انتخاب کنید.

۱۲. مراجعه به نمایندگی برای رفع هنگ گوشی سامسونگ

اگر هیچکدام از این روش‌ها فایده‌ای نداشت، به‌احتمال زیاد دستگاه شما یک مشکل سخت‌افزاری دارد. برای حل مشکل، گوشی را به نمایندگی و تعمیرکار مجاز نشان دهید تا گوشی را بررسی و درصورت وجود هر مشکلی، آن را برطرف کنند.

سوالات متداول

جمع بندی

در این مقاله دلایل و روش های رفع هنگ گوشی سامسونگ بررسی شد. نظر شما درباره گوشی‌های سامسونگ و مشکل هنگ کردن چیست؟ چه راهکارهایی را برای حل این مشکل پیشنهاد می‌کنید؟ نظرات خود را با ما و سایر کاربران به‌اشتراک بگذارید.