حل مشکل کار نکردن تاچ گوشی به علت‌های مختلف

بسیاری از کاربران برخی اوقات با مشکل از کار افتادن لمس گوشی مواجه می‌شوند و از خود می‌پرسند «چرا لمس گوشیم کار نمیکنه؟» که در پاسخ به این سوال باید گفت کار نکردن تاچ گوشی می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. در ادامه قصد داریم به این مشکل و نحوه برطرف کردن آن بپردازیم.

امروزه کار نکردن تاچ گوشی از جمله مسائل مهمی است که گوشی داران زیادی بابت آن به دردسر می‌افتند. اگر شما نیز از جمله افرادی هستید که هر روز از صفحه تاچ گوشی خود استفاده می‌کنید بهتر است بدانید که به دلیل ظرافت و شکننده بودن گوشی‌های لمسی، دستگاه شما در معرض خطرات زیادی قرار دارد. اما اگر صفحه لمسی گوشی کار نکند چه کنیم؟ با پلازا همراه باشید تا به این سوال پاسخ دهیم.

اما قبل از هر چیز این ویدیو را در مورد مشکل کار نکردن تاچ گوشی ببینید:

فهرست مطالب:

چرا لمس گوشی کار نمی‌کند؟

صفحه نمایش گوشی لمسی از جمله عوامل دردسرساز تلفن همراه محسوب می‌شود که در صورت بروز مشکل، کار با گوشی به طور کل مختل خواهد شد. لازم به ذکر است که علت کار نکردن تاچ گوشی دو صورت می‌تواند داشته باشد؛ اولین دلیل مشکلات سخت‌افزاری و دلیل دیگر آن مشکلات نرم‌افزاری است. اما مسئله‌ای که باید به آن توجه داشته باشیم این است که برخلاف باور عموم افراد، از کار افتادن تاچ گوشی همیشه نتیجه خرابی نرم ‌‌افزار آن نیست.

در مواقع بسیاری، علت کار نکردن صفحه گوشی، هرچه باشد شما مجبور به مراجعه به تعمیرکار حرفه‌ای گوشی جهت تعمیر صفحه تاچ گوشی هستید. اما قبل از مراجعه با انجام چندین راهکار که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد، صرفنظر از میزان تجربه‌ای که در مواجهه با این مسئله دارید می‌توانید به عیب یابی مشکل تاچ نمایشگر پرداخته و این مشکل را تا حدی حل کنید.

علت کار نکردن تاچ گوشی روی سطح صاف چیست؟

کار نکردن تاچ گوشی سامسونگ یا دیگر گوشی‌ها روی سطح صاف، یکی از مشکلاتی بود که گوشی‌های قدیمی بیشتر با آن مواجه بودند. دلیل آن هم این است که در نمایشگرهای خازنی که در گوشی‌ها استفاده می‌شود، یک جریان الکتریکی از باتری به صورت مداوم در آن‌ها جریان دارد، زمانی که شما با انگشت خود این جریان را قطع می‌کنید، گوشی تاچ شما را تشخیص می‌دهد.

وقتی بدنه گوشی را لمس می‌کنید یک مدار الکتریکی بین بدن شما و گوشی ایجاد می‌شود. در نتیجه انگشت شما با لمس نمایشگر می‌تواند جریانی که در آن برقرار است را قطع کرده و سنسور تاچ گوشی هم با شناسایی نقطه‌ای که با لمس آن جریان الکتریکی نمایشگر را قطع کردید، تشخیص می‌دهد کدام نقطه از صفحه انتخاب شده است. اما اگر بدنه گوشی را لمس نکنید برخی اوقات، تاچ کار نمی‌کند چرا که گوشی مرجع ولتاژی ندارد و هیچ مدار الکتریکی ایجاد نمی‌شود. در برخی اوقات، کار نکردن تاچ گوشی A12 روی سطح صاف زمین به همین علت است.

روش‌های برطرف کردن مشکل کار نکردن تاچ گوشی

در ادامه روش‌های برطرف کردن ایراد صفحه لمسی را بررسی خواهیم کرد. بسته به شرایطی که گوشی شما دارد ممکن است راه‌حل‌های مختلفی برای برطرف کردن مشکل خراب شدن تاچ اسکرین نیاز داشته باشد.

۱. به‌روزرسانی دستگاه

این احتمال وجود دارد که علت کار نکردن تاچ گوشی، باگ نرم‌افزاری باشد. این مشکل بیشتر از همه زمانی پدیدار خواهد شد که شما مدت طولانی سیستم‌عامل را به‌روزرسانی نکرده باشید. برای حل مشکل، به تنظیمات رفته و با انتخاب گزینه Software update، نرم‌افزار گوشی را به آخرین نسخه آپدیت کنید. در صورتی که مشکل مربوط به نسخه نرم‌افزاری دستگاه باشد، با این کار برطرف خواهد شد.

۲. گوشی خود را ری‌استارت کنید

شاید ساده بنظر برسد، اما در بسیاری از موارد راه‌اندازی مجدد و یا به اصطلاح ری استارت کردن دستگاه، کمک بسیاری به کارایی صحیح گوشی و علی‌الخصوص حل مشکل خراب شدن تاچ اسکرین گوشی خواهد کرد. فراموش نکنید که به دلیل اینکه صفحه نمایش شما کار نمی‌کند نمی‌توانید این کار را از طریق روش‌های قدیمی انجام دهید؛ بنابراین، اگر می‌توانید باتری گوشی خود را خارج کرده و مجدد آن را جایگذاری کنید و سپس دستگاه خود را روشن کنید.

۳. صفحه تاچ گوشی را تمیز کنید

با یک پارچه تمیز و مرطوب صفحه تاچ گوشی خود را تمیز کنید. در بعضی از موارد صفحه نمایش کثیف و جمع شدن گرد و غبار می‌تواند علت کار نکردن صفحه لمسی گوشی باشد. البته قبل از انجام اینکار حتما دستانتان را شستشو دهید تا گرد و خاک به نمایشگر منتقل نشود.

اگر چه طبق باور عموم مردم محافظ صفحه نمایش به جهت جلوگیری از آسیب مستقیم به آن است، اما در تعداد بسیار کمی از موارد اگر محافظ تاچ گوشی شما بسیار ضخیم باشد یا اگر خیلی کثیف شود، حساسیت تاچ گوشی هم پایین می‌آید و منجر به کار نکردن تاچ اسکرین خواهد شد.

۴. کار نکردن تاچ گوشی در اثر آبخوردگی

از جمله دلایل مشکل تاچ گوشی می‌توان به مواردی نظیر آبخوردگی گوشی اشاره کرد. بسیاری از کاربران ممکن است با مشکل کار نکردن تاچ گوشی در اثر آبخوردگی مواجه شوند. که در این حالت عملکرد دستگاه کند یا به طور کلی مختل خواهد شد.

اگر گوشی شما خیس شده است، فورا آن را خاموش کنید و منتظر بمانید تا دستگاه خشک شود. راه‌های زیادی جهت خشک کردن گوشی‌های اندروید و آیفون که به دلیل آبخوردگی صفحه تاچ آنها مشکل پیدا کرده است وجود دارد؛ از جمله خاموش کردن گوشی، قرار دادن گوشی در جای خشک، جدا کردن محافظ صفحه، خارج کردن سیمکارت و کارت حافظه بلافاصله پس از آبخوردگی، خشک کردن گوشی با یک پارچه خشک و در معرض باد سشوار قرار ندادن. اما بهترین راه برای خشک کردن گوشی، قراردادن آن در یک کیسه برنج است.

۵. مشکل کار نکردن تاچ گوشی بر اثر ضربه

در صورتی که به‌تازگی به گوشی ضربه وارد آمده به احتمال فراوان علت کار نکردن تاچ گوشی همان ضربه است. ضربات بسته به شدتی که دارند می‌توانند به قطعات داخلی گوشی آسیب وارد کنند و منجر به از کار افتادن تاچ یا لمس شوند. در این صورت چاره‌ای به جز مراجعه به یک تعمیرکار ندارید.

۶. به آرامی بر گوشه های تلفن همراه ضربه بزنید

هنگامی که کارایی گوشی شما به دلیل ضربه وارده دچار اختلال شده و با مشکل از کار افتادن تاچ گوشی مواجه شده باشید، ممکن است از کار افتادن لمس گوشی، ناشی از مشکل قطعی رابط دیجیتالی دستگاه باشد. در این حالت، ضربه زدن به آرامی بر روی هر گوشه تلفن ممکن است باعث اتصال مجدد آن بشود. اگر این راه‌حل نیز کارساز نبود به ناچار باید قطعات گوشی از هم جدا گردد تا مشکل آن به طور تخصصی حل شود.

۷. سیمکارت، کارت حافظه و لوازم جانبی را خارج کنید

لازم به ذکر است که در مواقع بسیار کمی ممکن است دلیل کار نکردن تاچ گوشی ناشی از اختلال در این موارد باشد. اما گاهی اوقات سیمکارت، کارت حافظه و لوازم جانبی نظیر USB ممکن است در روند کارکرد صفحه تاچ گوشی مشکل ایجاد کنند و یا کارکرد آن کند شود. بنابراین توصیه می‌شود پس از خاموش و روشن کردن گوشی اقدام به جدا کردن سیمکارت، کارت حافظه و… کنید و مجدد آنها را جایگذاری کنید تا ببینید به درستی کار می‌کند یا خیر.

۸. از نرم افزار تست صفحه نمایش استفاده کنید

برنامه Display Tester از جمله نرم‌افزارهای کاربردی گوشی محسوب می‌شود و به گونه‌ای طراحی شده است که در صورت تشخیص مشکل اعم از پیکسل‌های سوخته و سوختن صفحه نمایش OLED و هر گونه اختلال در آن، بلافاصله صاحب دستگاه را از وجود مشکل آگاه می‌کند. توصیه می‌شود ابتدا هنگامی که این اپلیکیشن را راه‌اندازی کردید، به قسمت Tests رفته و و صفحه تاچ گوشی خود را از لحاظ‌های مختلف بررسی کنید.

اگر گوشی به اطلاع شما رساند که تاچ مشکلی ندارد، پس قطعا علت هنگ کردن تاچ موبایل، از یکی از برنامه‌هایی است که به تازگی نصب کردید. علاوه بر این می‌توانید از طریق بوت کردن گوشی در حالت سیف مود، بدون نصب برنامه دیسپلی تستر هم اینکار را انجام دهید.

۹. حالت ایمن گوشی (Safe Mode) را برای حل مشکل کار نکردن تاچ گوشی فعال کنید

جهت برطرف کردن ایراد از کار افتادن صفحه ی لمس گوشی، ابتدا گوشی خود را در حالت Safe mode قرار دهید. علت هنگ کردن تاچ موبایل می‌تواند فایل‌ها یا برنامه‌هایی باشد که معمولا به دلیل حجم بالا کارکرد گوشی را کند کرده و در نهایت باعث عدم پاسخگویی دستگاه می‌شوند.

وقتی این حالت را فعال کنید به طور اتومات گوشی شما برنامه‌های اضافی دیگر را بارگیری نخواهد کرد و صرفا از برنامه‌های اصلی گوشی استفاده خواهد شد. می‌توان گفت این شبیه به حالتی است که گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانده‌اید. اگر پس از فعال کردن این حالت مشکل از کار افتادن لمس موبایل حل شد، مطمئن شوید که مشکل از اپلیکیشن‌ها و فایل‌هایی بوده است که اخیرا بارگیری کرده‌اید.

۱۰. ریست فکتوری گوشی

اگر هیچکدام از روش‌های بالا کارساز نبودند، آخرین راه چاره، ریست فکتوری گوشی است. با این کار تمامی داده‌هایی که در موبایل دارید را از دست خواهید داد؛ به همین دلیل بهتر است قبل از انجام دادن آن، از اطلاعاتی که نیاز دارید، بکاپ تهیه کنید. ریست فکتوری گوشی به 2 روش قابل انجام است، روش اول از طریق منو گوشی است اما اگر تاچ گوشی کار نکند، نمی‌توانید از آن استفاده کنید. در این صورت باید از روش دوم کمک بگیرید. در ادامه ما هردو این روش‌ها را شرح خواهیم داد.

ریست فکتوری گوشی از طریق تنظیمات:

در صورتی که تاچ گوشی هنوز فعال است و اجازه رفتن به منوی دستگاه را به شما می‌دهد، می‌توانید از این طریق گوشی را ریست فکتوری کنید. روش انجام این کار بسته به برند سازنده گوشی شما متفاوت است.

• در گوشی‌های سامسونگ:

باید از صفحه تنظیمات به قسمت General management بروید و Reset را انتخاب کنید. در صفحه بعدی روی گزینه Factory data reset بزنید.

با انتخاب گزینه Reset در صفحه بعدی، فرایند ریست فکتوری دستگاه شروع خواهد شد.

• در گوشی‌های شیائومی:

در موبایل‌های شیائومی باید از تنظیمات به About phone بروید و Factory reset را انتخاب کنید. در صفحه باز شده کافی است گزینه Erase all data را لمس کنید تا این فرایند شروع شود.

ریست فکتوری گوشی از طریق منو ریکاوری:

اما اگر تاچ گوشی به کل از کار افتاده است، برای ریست فکتوری باید از طریق منو ریکاوری دستگاه اقدام کنید. برای اینکه گوشی وارد این منو شود، ابتدا باید گوشی را خاموش کنید. پس از اینکه دستگاه خاموش شد، دکمه‌های پاور و کاهش صدا را به صورت همزمان فشار داده و نگه دارید. وقتی لوگو برند سازنده را مشاهده کردید، این دکمه‌ها را رها کنید. حالا با استفاده از دکمه‌های تنظیم صدا، به گزینه Wipe data/factory reset بروید و با دکمه پاور، این گزینه را انتخاب کنید.

منتظر بمانید تا اطلاعات دستگاه پاک شده و گوشی ریست فکتوری شود. پس از اتمام این فرایند، دستگاه به صورت خودکار ریستارت خواهد شد.

۱۱. تعویض نمایشگر دستگاه

در صورتی که با ریست فکتوری مشکل دستگاه برطرف نشد و هنوز جوابی به سوال «چرا لمس گوشیم کار نمیکنه؟» پیدا نکردید، پاسخ احتمالا یک مشکل سخت‌افزاری است. ممکن است نمایشگر در اثر وارد آمدن ضربه یا فشار یا حرارت، دچار مشکل سخت‌افزاری شده باشد. در این صورت کار زیادی از عهده شما بر نمی‌آید و باید برای حل مشکل به یک متخصص و تعمیرکار مراجعه کرده و از او بخواهید نمایشگر دستگاه را تعویض کند.

سوالات متداول

سخن پایانی

اگرچه مراحل ذکر شده در بالا می‌توانند در تشخیص دلیل از کار افتادن تاچ گوشی و پاسخ به این سوال که «چرا لمس گوشیم کار نمیکنه؟» کمک کنند. در صورت برطرف نشدن مشکل کار نکردن صفحه تاچ گوشی، تنها راه پیش روی شما تعمیر آن است. در این مقاله به بررسی علت کار نکردن تاچ گوشی پرداختیم و امیدواریم این راهکارها برای شما مفید باشند. شما چه ترفندهای دیگری جهت برطرف کردن ایراد خراب شدن تاچ اسکرین گوشی می‌دانید؟ به‌نظر شما اصلی‌ترین دلیل کار نکردن لمس گوشی چیست؟ نظرات خود را در پایین صفحه با ما به اشتراک بگذارید.