طی یک سالی که گذشت، بسیاری از طرفداران اپل انتقاداتی نسبت به قدیمی‌ترین محصول اپل، یعنی کامپیوترهای مک داشته اند و مشکلات خود را در رابطه با این محصول اعلام کرده‌اند. مشکلاتی که باید به صورت جداگانه به آنها رسیدگی شود. مشکلاتی مانند:
- صفحه لمسی Touch Bar یک قابلیت گران قیمت است که کاربرد چندانی هم ندارد.
- کیبورد پس از مدت کوتاهی به راحتی خراب می شودو تایپ کردن با آن خیلی خوب نیست
- پورت USB-C روی مک بوک های جدید کاربران را مجبور به استفاده از انواع دانگل و آداپتور کرده است.
- مک بوک ها در مقایسه با کامپیوترهای ویندوزی قدرت چندانی ندارند.
- اپل MagSafe را به دلیل استفاده از مدلی شبیه به تلفن‌های هوشمند رها کرد و اکنون پورت شارژ دستگاه، همان پورت USB-C است.
اینها تنها بخشی از انتقادات کاربران است. برای اطلاع از سایر مشکلات مک بوک می‌توانید لیست شکایت‌های مایکل سای، یکی از توسعه دهندگان نرم افزار برای مک را بخوانید.
اینکه جانی آیو، مشکلات کاربران را شنیده جای بسی خوشحالی است و می‌توان امیدوار بود که این مشکلات در آینده برطرف شوند.
آیو در اوایل هفته جاری در واشنگتن دی سی، در پاسخ به این پرسش که آیا انتقادات کاربران را شنیده یا خیر، گفت:
«قطعا، تمام احساسات و بازخوردهای شما پیرامون مک بوکی که از آن استفاده می‌کنید، می‌شنویم».
این دومین بار در سال جاری است که اپل در پاسخ به شکایت کاربران از کامپیوترهای مک بوک پاسخ می‌دهد. در آوریل گذشته نیز برخی از مدیران اپل به خبرنگاران گفتند که بعضی از مدل‌های مک بوک برای افرادی که هدف ما بودند، مناسب نیستند. در آن رویداد اپل وعده عرضه یک iMac قدرتمند و جدید برای کاربران حرفه ای در ماه دسامبر داد.