اپل در خصوص صفحه نمایش OLED آیفون ایکس توصیه‌های جدیدی دارد. بنابه ادعای این شرکت ، احتمال تغییر رنگ و شاید تعداد کمی پیکسل سوخته در صفحه نمایش این تلفن هوشمند وجود دارد که امری عادی است.
در سند پشتیبانی که اپل اخیرا برای این پرچمدار 1000 دلاری خود منتشر کرده ، بیان شده که ممکن است کمی تغییر رنگ و احتمالا تعدادی پیکسل سوخته در صفحه نمایش آیفون ایکس مشاهده کنید که چنین اتفاقی برای صفحه نمایش‌های OLED امری طبیعی محسوب می‌شود. در واقع تولید کنندگان ، علاوه بر تلفن‌های هوشمند ، در تولید صفحه نمایش برای تلویزیون و مانیتور نیز با این مشکل مواجه هستند و در واقع این یکی از خصوصیات اصلی صفحه نمایش‌های OLED است.
اپل همچنین در خصوص سوختگی برخی پیکسل های صفحه نمایش در خصوص تصاویری که مرتبا نشان داده می‌شوند ، مانند تصویر تمام شدن شارژ باتری ، ادعا کرده که این اتفاق نیز امری کاملا عادی است. بر اساس گفته های این شرکت ، سعی شده تا آیفون ایکس کمترین میزان سوختگی پیکسل را در نمایش تصاویر داشته باشد که البته در استفاده طولانی مدت از صفحه نمایش OLED ، بوجود آمدن پیکسل‌های سوخته امری اجتناب ناپذیر است.
به عبارت دیگر اگر در حین استفاده از آیفون هزار دلاری خود ، با چنین مشکلاتی مواجه شدید ، امری کاملا عادی است و جای نگرانی نیست و نیاز به تعویض آیفون ایکس خود با یک گوشی جدید نخواهید داشت.
اپل توصیه کرده که برای جلوگیری از بروز چنین اتفاقی ، همیشه آیفون ایکس خود را به‌روز نگه دارید. همچنین از روشن نگه داشتن طولانی مدت صفحه نمایش آیفون ایکس خودداری کنید.