نزدیک به دو ماه پیش بود که سامسونگ این امکان را برای کاربران گوشی‌های پرچمدارش ایجاد کرد تا دکمه بیکسبی (Bixby) را غیرفعال کنند. بدین ترتیب دیگر فشردن این کلید دستیار هوشمند کمپانی کره‌ای را بیدار نمی‌کرد که اقدام رو به جلویی بود و موجبات آسودگی خاطر بسیاری از کاربران را فراهم کرد. اما در واقع این دکمه بطور کامل غیر فعال نشده بود و همچنان فشردن اتفاقی آن که در زیر دکمه‌های کنترل صدا قرار دارد موجب روشن شدن صفحه نمایش گوشی می‌شد و به نوعی نقش کلید ثانویه هوم را ایفا می‌کرد.
نارضایتی برخی کاربران از این موضوع آنقدر ادامه پیدا کرد که سرانجام سامسونگ تصمیم گرفت با ارائه‌ی آپدیت جدیدی این مشکل را بطور اساسی رفع نماید. کاربران گوشی‌های گلکسی S8، گلکسی S8 پلاس و گلکسی نوت 8 هم‌اکنون می‌توانند با دانلود این آپدیت از فروشگاه Galaxy Apps و انجام تنظیمات مربوطه، دکمه بیکسبی و سرویس‌های مرتبط با آن را به طور کامل غیرفعال نمایند و از آن پس با فشردن این دکمه شاهد اجرای عملکردی ناخواسته در تلفن هوشمند خود نباشند.