در طول فرآیند اعلام درآمد سه ماهه چهارم مالی کمپانی اپل، از تیم کوک خواسته شد در مورد مسائل مربوط به تولید و عرضه آیفون ایکس که تاکنون ایجاد شده، توضیحاتی دهد. تیم کوک توضیح داد که به زودی این مسائل به طرز چشم‌گیری بهبود می‌یابد. اما پیش‌بینی آینده کار آسانی نیست.
کیت هوبرتی تحلیلگر مورگان استنلی از تیم کوک و CFO لوکا ماستری پرسید اپل چه زمانی انتظار دارد تا تقاضا برای آیفون ایکس بالا برود. تیم کوک با توضیح این که شیب تولید آیفون ایکس به خوبی پیش می‌رود، به این درخواست پاسخ داد. وی همچنین گفت: خروجی و تولید این گوشی پرچمدار اپل هفته به هفته بهبود می‌یابد.
با این حال، مدیرعامل اپل می‌گوید: هنگامی که میان عرضه و تقاضا تعادل برقرار باشد، پیش‌بینی کار راحتی نیست. وی همچنین گفت:
« شیب تولید آیفون ایکس به خوبی پیش می‌رود. به خصوص با توجه به این که این گوشی، تاکنون پیشرفته‌ترین آیفون بوده است. ما واقعاً از این بابت خوشحالیم که خروجی آن هفته به هفته در حال بهبود و پیشرفت است. ما تا جایی که بتوانیم حداکثر تعداد گوشی‌های آیفون را در حداقل زمان به مشتریان تحویل خواهیم داد. من نمی‌توانم پیش بینی کنم که این تعادل چه زمانی رخ می‌دهد.»
پس از آن از تیم کوک اطلاعات بیشتری در خصوص پس زمینه پیش سفارش آیفون ایکس سوال پرسیده شد. از جمله در مورد اشکالات پیش سفارش میان مدل‌ها و کانال‌های مختلف. او در مورد این اشکالات هیچ توضیحی نداد و به جای آن فقط گفت: «پیش سفارش‌های آیفون ایکس “بسیار خوب” هستند.» وی همچنین گفت:
«ما هرگز پیش سفارش‌ها را با هم ترکیب نمی‌کنیم. اما من به شما می‌گویم که سفارش‌هایی که از طریق کانال‌های اپراتورها در سراسر دنیا دریافت می‌شود و سفارش‌هایی که مشتریان به طور مستقیم از کمپانی اپل تقاضا می‌کنند، بسیار قوی و مطمئن است. ما بیشترین تلاش خود را در این زمینه گذاشته‌ایم. من فکر می‌کنم اولین فروش در استرالیا انجام شده است.»
در نهایت از تیم کوک خواسته شد تا در مورد محدوده قیمتی مدل‌های مختلف آیفون ایکس توضیح دهد که از 349 دلار تا 1149 دلار می‌شود. در واقع از تیم کوک خواسته شد تا توضیح دهد که چگونه اپل انتظار دارد که این طیف وسیع قیمت‌های مدل‌های آیفون ایکس، ASP ها را تحت تاثیر قرار دهد و در فصل تعطیلات به فروش مورد انتظار آنها دست یابد. تیم کوک در این خصوص این طور پاسخ می‌دهد:
« یکی از جنبه‌های موفقیت ما، عرضه مدل‌های مختلفی از آیفون ایکس بوده است. ما شدیداً تلاش کردیم تا آیفونی طراحی و عرضه کنیم که تا جای ممکن مقرون به صرفه باشد. این مدل عمدتاً برای کسانی طراحی شده که می‌خواهند یک گوشی آیفون داشته باشند اما به لحاط مالی محدودیت دارند. ما سه مدل آیفون جدید عرضه کردیم. مردم این آیفون‌ها را در نظر گرفته و بررسی می‌کنند و بر حسب نیاز و بودجه خود می‌توانند تصمیم گیری نمایند.»
این اولین باری است که ما در رویداد سالانه خود، از سه آیفون جدید رونمایی کردیم. همچنین اولین باری است که یک ارائه شگفت‌انگیز داشتیم. ما اتفاقات را نظاره می‌کنیم تا ببینیم چه اتفاقی در حال رخ دادن است و بیشترین تمرکز خود را در مورد آن چه اتفاق می‌افتد، قرار می‌دهیم.
او همچنین در مورد قیمت آیفون ایکس به مشتریان توضیح داد. این که آنها ماهانه به ازای داشتم آیفون ایکس چه هزینه‌ای پرداخت می‌کنند. تیم کوک هزینه خرید آن را با هزینه خوردن یک فنجان قهوه مقایسه کرده است. بنا به گفته تیم کوک خرید آیفون ایکس از خوردن یک فنجان قهوه در روز در یکی از کافی‌شاپ‌های خوب کمتر است!
