ارسال و دریافت پیام‌های متنی، یکی از پایه‌ای ترین کارهایی است که شما می‌توانید با استفاده از تلفن همراه خود انجام دهید. برای این کار شما نیاز به آیفون یا یک دستگاه اندرویدی ندارید. اما امکان پیام‌رسانی فوری با استفاده از گوشی‌های هوشمند، بهتر انجام می‌شود. زیرا با استفاده از گوشی‌های هوشمند گزینه‌های مختلفی برای ارسال و دریافت پیام خود خواهید داشت. به همین علت است که وقتی اخباری در این خصوص شنیده می‌شود که گلکسی اس 8 در ارسال و دریافت پیام‌های متنی درگیر مسائلی غیر قابل پیش‌بینی می‌شود، بسیار عجیب و دور از انتظار است.
تعداد بسیاری از دارندگان گوشی گلکسی اس 8 سامسونگ در Reddit ابراز ناراحتی و شکایت کرده اند که تمامی پیام‌هایی که افراد برای آنها ارسال می‌کنند، در واقع به آنها تحویل داده نمی‌شود و می‌توان گفت تنها بخشی از پیام‌های ارسالی توسط این کاربران دریافت می‌شود و گاهی اوقات نیز با تاخیر توسط گیرنده دریافت می‌شود. حتی هنگامی‌که بعد از ارسال پیام، عبارت «ارسال شده یا Sent» روی گوشی فرستنده دیده شود، گاهی اوقات دریافت‌کننده ای که دارای گوشی گلکسی اس 8 است، ممکن است پیام مورد نظر را دریافت نکند.
به نظر می‌رسد این مشکل مرتبط با خود گوشی است، زیرا کاربرانی از اپراتورهای مختلف امریکا از جمله T-Mobile، ورایزون، AT&T و Sprint را تحت تاثیر قرار داده است. علاوه بر این به نظر می‌رسد این مشکل تنها مرتبط با برنامه پیش فرض پیام‌رسانی سامسونگ نیست. کاربران همچنین در خصوص برنامه پیام‌رسانی اندروید و Textra نیز مشکلاتی داشته اند.
یکی از کاربران در این خصوص گفت: «من گوشی هوشمند گلکسی اس 8 پلاس دارم و در طول یک ماه گذشته تقریباً نیمی از پیام‌هایی که همسرم برایم ارسال کرده است را دریافت نکردم. »
وی همچنین گفت:
« در ابتدا من تصور می‌کردم مشکل به علت ضعف همسرم در انتخاب گوشی است؛ زیرا او آیفون دارد! اما پس از آن برادرم که گوشی هوشمند پیکسل گوگل دارد، به من گفت که چندین پیام برای من ارسال کرده است و من هیچ یک از آنها را دریافت نکرده‌ام. »
هنوز مشخص نیست که چه چیزی باعث بروز این مشکل شده است و گستردگی آن تا چه حد است. اما موضوعات دیگری نیز در Reddit با عناوین مشابه در خصوص مشکل پیام‌رسانی متنی گلکسی اس 8 دیده می‌شود.
مهم‌تر از همه این است که هنوز مشخص نشده که چه چیزی باعث رخداد این مشکل می‌شود و چرا کشف کردن آن تا این حد طولانی شده است. با این همه، نمی‌توان گفت که گلکسی اس 8 یک گوشی جدید است، زیرا در فروردین ماه عرضه شده است.
در حال حاضر این مشکل رفع نشده است. اگر شما هم مشکل مشابهی دارید، می‌توانید APN یا تنظیمات شبکه را ریست کنید، حافظه پنهان (کش) گوشی را پاک کنید، از اپلیکیشن‌های پیام‌رسانی استفاده کنید و تماس‌های وای فای را فعال نمایید. با این حال، هیچ ضمانتی وجود ندارد که استفاده از این راه حل‌های جایگزین، مشکل را حل کند. در واقع، عملاً هیچ راهی وجود ندارد که شما بفهمید آیا این مشکل حل شده است یا خیر. مگر این‌که سابقه ارسال پیام خود با یکی از مخاطبانتان را نسبت به گذشته مقایسه کنید.
