حتما تا کنون حداقل یک بار با ارور an unknown network error has occurred در اینستا مواجه شده‌اید. این مشکل در اینستاگرام از ارتباط شبکه و اینترنت شما است. با پلازا همراه باشید تا با نحوه برطرف کردن آن آشنا شویم.
مشکلات و ارورهای مربوط به شبکه و اینترنت، یکی از آزاردهنده‌ترین مشکلاتی هستند که می‌توانید با آنها روبه‌رو شوید. وقتی برای اولین بار این ارور مواجه می‌شوید، حتما از خودتان می‌پرسید «مشکل An unknown error occurred یعنی چی؟» این ارور هم به ارتباط اینترنت و شبکه دستگاه شما برمی‌گردد. البته ممکن است ربطی هم به ارتباط اینترنت نداشته و علت‌های دیگری داشته باشد. در ادامه با ما همراه باشید تا به ارور an unknown error occurred در اینستا و روش‌های برطرف کردن آن بپردازیم.
فهرست مطالب
ارور an unknown error occurred در اینستا
این ارور ممکن است از قطع بودن ارتباط اینترنت شما باشد یا دلایل دیگری مثل باگ‌ها یا تنظیمات نادرست داشته باشد. در ادامه راه‌حل‌های رایج حل ارور an unexpected error occurred در اینستاگرام را ارائه خواهیم کرد.
1. گوشی را ریستارت کنید
ریستارت کردن گوشی می‌تواند خیلی از مشکلات از جمله همین مشکل را برطرف کند. در اولین قدم بهتر است یک بار گوشی را ریستارت کنید و ببینید مشکل برطرف می‌شود یا خیر.
2. ارتباط اینترنت خود را بررسی کنید
همانطور که گفتیم، ارور an unknown network error has occurred در بیشتر مواقع مربوط به ارتباط اینترنت است. اگر با این ارور مواجه شده‌اید، در اولین قدم باید مطمئن شوید که ارتباط اینترنت شما برقرار است. سایر اپلیکیشن‌ها و وبسایت‌ها را چک کنید و ببینید آیا آنها هم دچار مشکل شده‌اند یا خیر.
همچنین نرم‌افزار تغییر آی‌پی خود را هم بررسی کنید و مطمئن شوید که ارتباط شما با سرورهای این نرم‌افزار قطع نشده باشد.
3. حالت هواپیما را خاموش و روشن کنید
در قدم بعدی می‌توانید با روشن و خاموش کردن حالت هواپیما گوشی، تنظیمات شبکه را ریستارت کنید. در این صورت اگر مشکل از تنظیمات نادرست اینترنت و شبکه گوشی شما باشد، پس از روشن و خاموش کردن حالت هواپیما برطرف خواهد شد. حتما پیش از خاموش کردن این حالت، یک دقیقه صبر کنید.
4. وضعیت سرورهای اینستاگرام را چک کنید
در برخی مواقع برای رفع ارور an unexpected error occurred در اینستا کاری از دست شما بر نمی‌آید؛ چرا که این ارور ممکن است از طرف شما نباشد و سرورهای خود برنامه دچار مشکل شده باشند. می‌توانید با مراجعه به وبسایت DownDetector مطمئن شوید که اینستاگرام طی چند ساعت یا چند روز گذشته دچار مشکل نشده است. اگر سرورهای برنامه دچار مشکل شده باشند، کاری به جز صبر کردن از دست شما برنمی‌آید.
5. کش و دیتا برنامه را پاک کنید
پاک کردن کش و دیتا، یکی از موثرترین راه‌ها برای رفع خطای an unknown network error has occurred در لاگین اینستا است. در خیلی از مواقع با پاک کردن کش و دیتا می‌توانید ارورهای برنامه از جمله همین ارور را برطرف کنید. البته این کار تنها در اندروید امکان‌پذیر است. برای پاک کردن کش و دیتا باید به تنظیمات گوشی بروید و Apps را انتخاب کنید.
سپس اینستاگرام را انتخاب و به قسمت Storage بروید. در نهایت روی Clear data و Clear cache بزنید. اگر رمزعبورتان را فراموش کرده‌اید، گزینه Clear data را انتخاب نکنید.
6. تاریخ و ساعت گوشی را چک کنید
مشکل ارور an unknown network error has occurred اینستاگرام ممکن است از تاریخ و ساعت نادرست گوشی هم باشد. به‌خصوص اگر ساعت اشتباهی نسبت به موقعیت مکانی خود داشته باشید. به همین خاطر اگر تاریخ و ساعت گوشی اشتباه است، حتما به تنظیمات بروید و آنها را اصلاح کنید.
7. برنامه را آپدیت کنید؛ مشکل ارور an unknown network error has occurred اینستاگرام
اگر مدت طولانی است که اینستاگرام را آپدیت نکرده‌اید، ممکن است علت این مشکل هم همین باشد. به مرور زمان نسخه‌های قدیمی هر برنامه‌ای دچار مشکلات مختلفی می‌شوند و به همین دلیل هم بهتر است همیشه آخرین نسخه را از گوگل‌پلی یا اپ‌استور دریافت کنید.
8. برنامه را حذف و مجددا نصب کنید
راه دیگری که برای رفع ارور an unknown error occurred در اینستا پیش روی شما است، پاک کردن برنامه و نصب مجدد آن است. در این صورت اگر خود برنامه دچار باگ یا مشکلی شده باشد، برطرف خواهد شد. حتما جدیدترین نسخه را از گوگل‌پلی یا اپ‌استور دانلود کنید. همچنین قبل از پاک کردن برنامه مطمئن شوید که رمزعبور حسابتان را می‌دانید.
9. تنظیمات نقطه دستیابی را ریست کنید
APN یا نقطه دستیابی مربوط به تنظیمات شبکه شرکت ارائه دهنده سیم‌کارت گوشی برای دسترسی به اینترنت است. می‌توانید یک بار این تنظیمات را ریست کنید و ببینید مشکل حل می‌شود یا خیر. برای انجام این کار باید به تنظیمات گوشی رفته و Connection را انتخاب کنید. سپس روی Mobile networks بزنید و Access Point Names را انتخاب کنید.
حالا روی سه نقطه بالای صفحه زده و گزینه Reset to Default را انتخاب کنید. در صورتی که این منو را پیدا نمی‌کنید، می‌توانید در قسمت جستجوی تنظیمات گوشی Access Point Names را تایپ کرده و به آن دسترسی پیدا کنید.
سخن پایانی
ارور an unknown error occurred در اینستا احتمالا با یکی از راه‌هایی که در این مطلب ذکر کردیم، برطرف خواهد شد. این ارور همانطور که گفته شد مربوط به تنظیمات شبکه و اینترنت دستگاه شما است و برای پیدا کردن علت اصلی باید چند عامل مختلف را بررسی کنید. در صورتی که شما نیز روش دیگری برای حل این مشکل می‌شناسید، در بخش نظرات با ما همراه باشید.