آیا سامسونگ رقابت در حوزه گوشی‌ های میان‌ رده را می‌بازد؟

سامسونگ از ابتدای فعالیت خود در حوزه گوشی‌ های میان‌ رده موفقیت‌های زیادی را در بخش فروش تجربه کرده، اما حالا به نظر با مشکلاتی در این زمینه مواجه شده است.

سامسونگ شرکتی است که بعد از ظهور خود، جایگاه نوکیا را به عنوان بزرگ‌ترین تولیدکننده گوشی‌های موبایل گرفت و در سال‌هایی که نوکیا با افول مواجه شد، این شرکت توانست به موفقیت‌های بسیاری دست یابد. اما حالا به نظر این شرکت به مشکل خورده است.

گوشی‌های پرچمدار سامسونگ که بیشترین پول را برایش به ارمغان می‌آورند، امسال با افت فروش مواجه شده‌اند، اما حالا در پایان سال 2018، یکی دیگر از حقایقی که کاملا مشخص شده، میزان فروش گوشی‌ های میان‌ رده است؛ سامسونگ در حال واگذاری نبرد در حوزه گوشی‌ های میان‌ رده است.

داده‌های فروش هر سه ماه یک بار در طول دوره‌های اخیر همواره منتشر شده، اما حالا که نزدیک به انتهای سال 2018 هستیم، با کنار هم قرار دادن این داده‌ها به نتایج خوبی می‌توان دست یافت. در ادامه وضعیت سامسونگ را دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.

وضعیت فعلی؛ روند نزولی یا مارپیچ رو به پایین؟

حتما لازم نیست که به حرف ما گوش دهید تا متوجه از دست دادن تسلط سامسونگ بر بازار شوید. از آنجا که سامسونگ آمار فروش رسمی خود را منتشر نمی‌کند، ما به آنالیزهای IDC و موسسات آنالیزی دیگر اکتفا می‌کنیم که همگی معتقدند فروش گوشی‌های هوشمند سامسونگ بعد از یک افزایش زیاد در سه ماهه سوم سال 2017 (زمانی که این شرکت مدل گلکسی نوت 8 را عرضه کرد)، به تدریج در حال افت است. در حالی که در ابتدای سال 2018، خودِ سامسونگ تایید کرد که فروش کمتری را در میان گوشی‌های سری گلکسی اس 9 و همین طور گوشی‌ های میان‌ رده تا آخر سال می‌بیند، کاملا واضح است که فروش این شرکت آنقدرها برای گوشی‌های میان‌رده نیز خوب نبوده است. در اینجا به توضیحات IDC در مورد میزان فروش سه ماهه اخیرش اشاره می‌کنیم:

سامسونگ سه‌ماهه بسیار چالش‌برانگیزی را پشت سر گذاشته و میزان فروش گوشی‌های هوشمند این شرکت نسبت به سه ماهه سوم سال 2017 به میزان 13.4 درصد کاهش یافته و مجموع فروش شرکت به 72.2 میلیون دستگاه رسیده است. در حالی که این عدد خودش به تنهایی در حدی بوده که موقعیت فروش و سهم بازار سامسونگ را در میان شرکت‌های برتر نگاه دارد، اما همچنان در حال از دست دادن بازار خود است. اگرچه، مهم‌ترین و بزرگ‌ترین چالش سامسونگ در مورد از دست دادن بازار گوشی‌های میان‌رده و پایین‌رده مشاهده می‌شود. اعلام محصولات جدید و تکمیل کردن مجموعه محصولات با ویژگی‌ها و افزایش آگاهی کاربران در مورد مدل‌های غیرپرچمدار می‌تواند به این روند کمک کند. سامسونگ به احتمال زیاد، نگاه ویژه‌ای به گوشی‌های سری A خواهد داشت تا شکاف به‌وجود آمده در دسته‌بندی گوشی‌های میان‌رده خود را در بازارهای مختلف از بین ببرد.

در اینجا دو مشکل وجود دارد: از یک طرف، رقابت بسیار زیادی با شرکت‌هایی نظیر وان‌ پلاس و همچنین شیائومی، آنر (برند زیرمجموعه هواوی) و برخی دیگر از برندها وجود دارد که حاضرند گوشی‌های خود را با پردازنده مشابه و مورد استفاده در گوشی‌های گران‌قیمت و پرچمدار سامسونگ و با نصف قیمت عرضه کنند. در سویی دیگر، از برخی جهات، بعضی از تقصیرها به گردن خودِ شرکت سامسونگ نیز هست. گوشی‌های عرضه شده میان‌رده در سری A مخصوص سال 2018، مدل‌هایی هستند که به طور کامل فاقد هرگونه جذابیت به‌شمار می‌روند. بر اساس اخبار منتشر شده، قابلیت‌های انگیزشی که سامسونگ در گوشی‌های سری A امسال ارائه کرده، شامل چهار دوربین اصلی در گوشی‌های گلکسی A9 سال 2018، از نظر کیفیت، فاجعه به تمام معنا هستند.

مقایسه گوشی‌های سری A با وان‌پلاس و پوکوفون

گوشی‌های سری A زمان عرضه در سال گذشته، بسیار جالب بودند و با اینکه کمی قیمتشان بالا بود، اما به خاطر طراحی زیبا و شیشه‌ای و همین طور قابلیت ضد آب که گوشی‌های هم‌رده دیگر فاقدش هستند، بسیار مورد توجه قرار گرفتند. اما امسال، سامسونگ قابلیت ضد آب را از این مدل‌ها حذف کرده و در عین حال نتوانسته قابلیت‌های جدیدی به آن بیفزاید. در عین حال، برندهایی نظیر وان‌پلاس و شیائومی به ساخت گوشی‌هایی با پردازنده پرچمدار اسنپدراگون 845 با قیمتی به مراتب ارزان‌تر از گوشی‌های میان‌رده سامسونگ می‌پردازند و از نظر سخت‌افزاری از آنها بهتر هم هستند. تنها نگاهی کوتاه به جدول مقایسه‌ای زیر بیندازید:

می‌پذیریم که گوشی پوکوفون اف 1 از جمله گوشی‌های هوشمندی نیست که هر ساله مدلی جدید از آن عرضه شود و نشان‌دهنده تلاش‌های جسورانه شرکت شیائومی با قیمتی بسیار به‌صرفه برای غلبه بر بازار کشورهای غربی است. اما مابقی گوشی‌ها چطور؟ گوشی‌هایی نظیر وان‌پلاس 6T، آنر 10 و گوشی‌های دیگری که عرضه شده‌اند؟

باید گفت که آن گوشی‌ها یک سروگردن از گوشی‌های میان‌رده سامسونگ بالاتر هستند. ویژگی‌های فنی گوشی‌ها شاید تمام ماجرا را بازگو نکند، اما نشان‌ می‌دهد که سامسونگ در این رقابت کم آورده است.

بار دیگر می‌توان مشاهده کرد که سامسونگ در مورد تجهیزات قدرتمندتر وان‌پلاس و همین‌طور نرم‌افزار جدیدتر و نیز دوربین‌های بسیار بهتر آن در مقایسه با مدل‌های خود حرفی برای گفتن ندارد. این مسئله تنها در مورد ویژگی‌های فنی نیست. به این مثال توجه کنید: در حالی که ارزان‌ترین گوشی‌های 100 دلاری بازار که امسال ارائه شده‌اند دارای قابلیت جدید ناوبری حرکتی (Gesture Navigation) و همین‌طور بهینه‌سازی‌های معناداری از جمله در عمر باتری، کیفیت دوربین و یا هر دو هستند، سامسونگ به هیچ عنوان چنین قابلیت‌هایی را روی گوشی‌های خود ارائه نکرده است. قابلیت ناوبری حرکتی حتی به‌صورت رسمی در گوشی‌های پرچمدار سامسونگ نیز ارائه نشده، چه برسد به دیگر گوشی‌های این شرکت!

البته، قابلیت ناوبری حرکتی تنها مولفه‌ای نیست که باعث افت فروش سامسونگ شده است. در واقع، مجموعه‌ای از عوامل مختلف هستند که سامسونگ نتوانسته به کاربران خود ارائه دهد و آنها در گوشی‌های دیگر یافته‌اند. مشکل دیگر شناخته شده در گوشی‌های میان‌رده سامسونگ وضعیت آپدیت آنها است. سامسونگ هیچ گاه در مورد آپدیت‌های نرم‌افزاری محصولات خود به‌خوبی عمل نکرده است؛ حتی در مورد گوشی‌های پرچمدار نیز عملکرد ضعیفی داشته، اما وقتی صحبت از آپدیت گوشی‌های میان‌رده می‌شود، این برند عملا هیچ‌گاه عملکرد مناسبی نداشته است. با گوشی‌هایی که هیچ ویژگی هیجان‌انگیزی ندارند و آپدیتی هم برایشان ارائه نمی‌شود، به نظر می‌رسد که کاربران سرمایه‌گذاری خوبی با خرید یک گوشی میان‌رده سامسونگ نخواهند داشت.

شاید افزایش تعداد گوشی‌های دارای اندروید وان، مانند نمک روی زخم باشد. گوشی‌هایی نظیر نوکیا 6.1، نوکیا 7.1، شیائومی می A2 و مدل‌های دیگر با آخرین نسخه نرم‌افزاری ارائه می‌شوند و همچنین وعده ارائه آپدیت را نیز می‌دهند. سامسونگ هیچ پاسخی به این مسئله ندارد و همچنین تمایلی به حضور در برنامه اندروید وان برای ارائه آن به کاربران خود نیز از خود نشان نمی‌دهد.

و اما چشم‌انداز آینده

سامسونگ باید تمرکز ویژه‌ای روی مولفه‌های اصلی و اولیه گوشی‌های خود کند و گاهی اوقات این بدان معناست که یک دوربین کیفیت بالا بهتر از کاربرد چهار دوربین با کیفیت ضعیف است.

در نتیجه، آیا اینجا پایان راه سامسونگ است؟ البته که نه. شرکتی با اندازه‌های سامسونگ مسلما منابع کافی دارد تا جلوی ضررهای ناشی از گوشی‌های ناموفق را بگیرد و دوباره به مسیر موفقیت بازگردد. علاوه بر اینکه، علی‌رغم کاهش میزان فروش کلی، این شرکت هنوز هم تولیدکننده شماره یک دنیا در ساخت گوشی‌های هوشمند است.

چیزی که نیاز داریم ببینیم آن است که سامسونگ روی ویژگی‌های اصلی تمرکز بیشتری کند. سامسونگ ثابت کرده که می‌تواند نمایشگرهای سوپر امولد زیبایی، حتی برای گوشی‌ های میان‌ رده خود تولید کند، اما به نظر می‌رسد که انگار این شرکت فراموش کرده، ویژگی‌هایی همچون سرعت نیز برای کاربران اهمیت زیادی دارد. چیزهایی نظیر کیفیت اهمیت بیشتری دارند تا تعداد بیشتر دوربین‌ها. مواردی نظیر وعده ارائه آپدیت برای گوشی‌ها که تضمین کند گوشی‌های کاربران حداقل برای مدتی یک، دو و یا سه ساله به‌خوبی کار می‌کنند.

کلام آخر

به عنوان نکته آخر باید بگوییم که این کمپانی کره‌ای باید تغییراتی را در گوشی‌های پرچمدار کنونی‌اش پدید آورد، البته، تغییراتی که هوشمندانه‌تر از موارد کنونی باشند. نسل جدید گوشی‌های هوشمند اثبات کرده‌اند که کاربران به‌سادگی یک گوشی فوق‌العاده را تشخیص می‌دهند، حتی اگر مدل مذکور توسط برندی عرضه شود که چندان شناخته شده نیست (برندهایی همچون وان‌پلاس، آنر و یا پوکوفون.) ما مطمئن هستیم که سامسونگ می‌تواند یک مدل گوشی عالی در مقایسه با تمامی رقبای خود ارائه کند؛ تنها باید بخواهد که این کار را انجام دهد. با ما در بخش نظرات پلازا همراه باشید.