سرفیس پرو ۴ در حال حاضر با مشکلات زیادی دست و پنجه نرم می کند. طبق گزارش ها و شایعات منتشر شده از وب سایت های پشتیبانی مایکروسافت، کاربر های سرفیس پرو ۴ مشکلات و لرزش های تصویری را تجربه کرده اند که این دستگاه را کاملاً بی استفاده می کند.
اولین خبرها پیرامون این موضوع از سال گذشته منتشر شد و تاکنون این مشکلات در بیش از ۱۰۰ صفحه اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته ولی به هیچ نتیجه ای نرسیده است.
کاربر ها متوجه این موضوع شدند که این مشکل سرفیس پرو ۴ نشأت گرفته از آن است که پردازنده این دستگاه به دلایل غیر قابل توضیحی در حالت ۱۰۰ درصد مشغول کار بوده است. برخی از این کاربران حتی برای خنک کردن دستگاه خود آن را در فریزر قرار داده اند تا پردازنده دستگاه دچار مشکلات جدی‌تر نشود.
این مشکل به نام فلیکرگیت (Flickergate) معروف شده و وب سایتی ایجاد شده که کاربر ها در آن دستگاه های خود را به نمایش گذشته و تجربه خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند.
مایکروسافت در مصاحبه ای با مجله خبری ورج (The Verge) گفت: «می دانیم که سرفیس پرو ۴ برخی از کاربران دچار لرزش نمایشگر شده است و از نزدیک در حال بررسی این قضیه هستیم.
اعتبار برند سرفیس مایکروسافت در گذشته نیز خدشه دار شده است و برخی کاربران نیز اعتبار مایکروسافت را به دلیل بروز چنین خطاها و مشکلاتی به باد انتقاد گرفته اند.
خوشبختانه مایکروسافت ادعا می کند که لپ‌تاپ سرفیس و دستگاه های جدید دیگر این کمپانی بزرگ تکنولوژی جواب خود را پس داده و عملکرد خوبی را ارائه می دهند. به جز مشکلات اولیه گزارش شده در مورد سرفیس پرو ۲۰۱۷، مشکلاتی دیگری تاکنون دیده نشده است. البته باید بدانید که مشکلاتی مانند لرزش صفحه و مشکلات باتری سرفیس پرو ۳ پس از دوره گارانتی ۱ ساله مایکروسافت پیش آمد پس شاید هنوز برای اظهار نظر در مورد محصولات جدید این کمپانی قدری زود باشد.