سامسونگ که خاطره بدی از انفجار باتری یکی از پرچمداران سابق خود دارد تنها چند روز پس از اینکه برخی کاربران از مشکل باتری گلکسی نوت 8 خبر دادند به این موضوع واکنش نشان داده است.
چند روز قبل خبری را در مورد مشکل باتری گلکسی نوت 8 منتشر کردیم که ظاهراً به گلکسی S8 پلاس نیز تعمیم پیدا کرده است. آنطور که برخی کاربران گزارش کرده‌اند هنگامی که باتری این دو دستگاه کاملاً تخلیه می‌شود و درصد شارژ به صفر می‌رسد گوشی دیگر روشن نمی‌شود. هر چند چنین اتفاقی برای افرادی که تحت تاثیر مسأله قرار گرفته‌اند بسیار دردناک است اما جای شکرش باقیست که فعلاً خبری از انفجار این دستگاه‌ها نیست. حتماً به خاطر دارید که در سال 2016 انفجار باتری برخی از دستگاه‌های گلکسی نوت 7 چه جنجالی به راه انداخت و سرانجام منجر به جمع‌آوری این گوشی‌ها از فروشگاه‌ها توسط سامسونگ و البته ضرر میلیارد دلاری برای کمپانی کره‌ای شد.
در حال حاضر بهترین کاری که کاربران گلکسی نوت 8 و گلکسی S8 پلاس برای در امان ماندن از این مشکل می‌توانند انجام دهند این است که مانع تخلیه کامل باتری شوند و پیش از اینکه شارژ به صفر برسد گوشی را به شارژ متصل کنند. سامسونگ نیز بیکار ننشسته و در حال تحقیق در مورد علت بروز مشکل است. طعنه‌آمیز اینکه پس از داستان فاجعه‌بار گلکسی نوت 7، کمپانی کره‌ای اعلام کرده بود روی باتری پرچمداران بعدی خود پروسه‌ی تست امنیتی هشت مرحله‌ای را برای اطمینان از صحت عملکرد و ایمنی آنها پیاده سازی خواهد کرد.
البته در مقطع فعلی سامسونگ اعلام کرده تاکنون تعداد بسیار معدودی گزارش مردمی درباره مشکل باتری گلکسی نوت 8 و گلکسی S8 پلاس دریافت کرده است و از کلیه کاربرانی که دستگاهشان پس از خاموشی به علت تخلیه شارژ، دیگر روشن نمی‌شود خواسته تا تجربیات خود را با مقامات مسئول در کمپانی در میان بگذارند.
در بیانیه‌ی سامسونگ آمده: «به طور قطع و یقین ما تمامی گزارش‌های واصله را با جدیت مورد بررسی قرار می‌دهیم اما تا بدین لحظه تعداد بسیار اندکی گزارش در رابطه با مشکل موصوف به دستمان رسیده و متاسفانه ما تنها در صورتی می‌توانیم واکنش درخور به این موضوع نشان دهیم که اطلاعات بیشتر با جزئیات دقیق‌تری دریافت کنیم».
تاکنون صحبتی از تعویض باتری یا تعویض دستگاه‌هایی که چنین مشکلی در آنها دیده شده به میان نیامده اما همانطور که گفته شد سامسونگ در حال بررسی موضوع است.