برخی کاربران آیفون 10 گزارش هایی را منتشر کرده اند که بر اساس آن، صفحه نمایش گوشی آنها در آب و هوای سرد کار نمی کند و هیچ عکس العملی نشان نمی دهد.
اپل در بیانیه ای اعلام کرد که این موضوع را در بروزرسانی نرم افزاری آتی خود مورد توجه قرار خواهد داد.
چند روز قبل اپل، گزارش هایی را از سوی برخی کاربران دریافت کرد که طبق آن، برخی کاربران آیفون 10 در آب و هوای سرد با گوشی های خود دچار مشکل شده بودند و در اصل گوشی آیفون 10 آنها در هوای سرد به خوبی کار نمی کرد.
ابتدا Reddit اعلام کرد که برخی کاربران با این مشکل مواجه شده اند و صفحه نمایش آنها در سرما از کار افتاده و دیگر کار نمی کند.
یکی از کاربران نوشته بود تنها 2 ثانیه بعد از رفتن از محیط داخلی به محیط بیرون خانه که هوا هم در آنجا به شدت سرد بوده، صفحه نمایش گوشی متوقف شده و گویی هنگ کرده باشد ،از کار افتاده است. این کاربر سعی کرده تا با انگشت خودش روی صفحه نمایش را لمس کند تا گوشی را از این وضعیت بیرون بیاورد ولی صفحه نمایش قادر به تشخیص انگشتات وی روص صفحه نمایش نبوده است.
نماینده اپل در بیانیه ای که اخیرا منتشر کرده اعلام نموده که این موضوع را بررسی می کند و نه تنها این مساله برای اپل مهم است بلکه قصد دارد در بروز رسانی بعدی نرم افزاری خود، مساله گوشی آیفون 10 را در هوای سرد برطرف کند.
نماینده رسمی اپل در اعلامیه خود مطرح کرده است :
«شرکت اپل از مساله گوشی آیفون 10 مطلع است و می دانیم که وقتی گوشی سریع وارد محیطی سرد می شود، به طور موقت متوقف می گردد. ولی کاربران مطلع باشند که پس از چند ثانیه صفحه نمایش به طور کامل از این وضعیت خارج شده و پاسخگو خواهد بود. اما در به روز رسانی نرم افزاری پیش رو این مساله را به طور کلی حل خواهیم کرد. »
البته این اولین باری نیست که گزارش هایی درباره محصولات اپل و یا سایر ابزارهای الکترونیکی و مسایل آنها در آب و هوای سرد مطرح می شود و از نظر کابران برخی از این تجهیزات در چنین آب و هوایی خوب کار نمی کند. گفتنی است وب سایت اپل معتقد است که دستگاه های تحت سیستم عامل iOS در شرایطی که دمای محیط بالا باشد، بهتر عمل می کنند، و در محیط هایی با هوای سرد، طول عمر باتری به طور موقت کاهش یافته و یا به طور ناگهانی از دست می رود و به همین دلیل لحظاتی تلفن همراه متوقف می شود.
در بیانیه ای مربوط به سال 2016 اپل ،این شرکت توضیح می دهد که چگونه مسئله آب و هوای سرد می تواند در نرم افزار و نه سخت افزار سیستم تاثیر بگذارد:
« می خواهیم مشتریان ما بدانند که آیفون در واقع به گونه ای طراحی شده که بتواند به طور خودکار تحت شرایط خاصی، مانند دمای بسیار پایین و سرمای شدید خاموش شود. از نظر کاربران آیفون، برخی از این خاموش شدن ها، ممکن است به نظر غیر منتظره برسد ولی در اصل با این کار به نوعی از دستگاه الکترونیکی در ولتاژ پایین محافظت خواهد شد.»
آیفون 10 در اوایل ماه جاری به بازار عرضه شده است و برای این گوشی 1000 دلاری چنین مساله ای یعنی متوقف شدن چندان جالب نیست و خبرهایی از این دست می تواند تا حدی برای اپل ضربه زننده باشد.
محصولات اپل در سراسر جهان مورد استفاده قرار می گیرند و استفاده می شوند و محصولات این شرکت کپرتینویی محدود به کالیفرنیا نیست و عموما قبل از راه اندازی همه تست های لازم روی آن انجام می شود. لذا وقتی چنین مسایلی پیش می آید کمی جای تعجب دارد.
البته گفتنی است اگر اپل این مسئله را رفع کند، گوشی های آیفون جزو بهترین گوشی ها برای استفاده در آب و هوای سرد خواهند بود. هم چنین چون از فناوری تشخیص چهره، به جای سنسور اثر انگشت استفاده می کند، این مساله برای کاربرانی که در هوای سرد قرار دارند بسیار مناسب است چون دیگر لازم نیست برای باز کردن قفل گوشی، دستکش خود را باز دست خود خارج کنند و تلفن آیفون 10 با دیدن چهره فرد باز می شود.