طی روزهای جمعه و شنبه نرم‌افزار اینستاگرام اندروید برای برخی کاربران دچار اختلالاتی شد که این شرکت را وادار به اقدام برای رفع آن کرد. این مشکل اکنون برطرف شده اما با پلازا همراه باشید تا ببینیم دلیل آن چه بوده است؟
شماری از کاربران اندروید گزارش کرده‌اند که نرم‌افزار اینستاگرام آنها از شنبه صبح از دسترس خارج شده‌است. جمعه شب نیز برخی کاربران در پست‌هایی در توییتر مشکلاتی را گزارش کرده بودند. اینستاگرام اعلام کرده است که این مشکل اکنون برطرف شده‌است.
این شرکت در ایمیلی به وبسایت Gizmodo گفت: «برخی کاربران اینستاگرام با مشکلاتی برای استفاده از این نرم‌افزار روی دستگاه‌های اندروید روبرو شده بودند. وجود یک باگ باعث ایجاد این مشکلات شده بود که ما فورا آن را برطرف کردیم.»
یک کاربر گزارش کرده بود که بعد از لاگین کردن در اینستاگرام با یک صفحه سفید و خالی روبرو شده‌است. «اندرو لاسان» نویسنده حوزه فناوری در پستی در توییتر خود اشاره کرد که با وجود این که کاربران این باگ را به مدت حدود ۱۲ ساعت در شبکه‌های اجتماعی گزارش کرده بودند، اینستاگرام توضیح دقیقی در مورد این باگ در وبسایت خود نداده‌است.
برخی کاربران در توییتر می‌گفتند که می‌شد با رفتن به بخش تنظیمات نرم‌افزار و انتخاب گزینه توقف اجباری (Force Stop) و پاک کردن اطلاعات حافظه کش نرم‌افزار، مشکل را برطرف کرد. اینستاگرام نیز به کاربرانی که هنوز این مشکل را داشتند توصیه کرده‌بود حافظه کش نرم‌افزار را پاک کنند و یا این که نرم‌افزار را حذف و دوباره نصب کنند.
این تنها مشکلی نیست که کاربران اینستاگرام در این هفته با آن روبرو شده‌اند. وبسایت The Information روز جمعه اعلام کرد که اینستاگرام به برخی از کاربران خود اطلاع داده‌است که یک نقص امنیتی موجب لو رفتن رمز عبورهای آنها شده‌است به این صورت که هنگام دانلود اطلاعات با ابزار Download Your Data، این ابزار رمز عبور کاربران را در قسمت URL مرورگر نمایش می‌داد.یکی از سخنگویان شرکت گفت که این مشکل برای تعداد بسیار اندکی از کاربران پیش آمده‌است اما توصیه می‌شود که کاربران، حافظه مرورگر خود را پاک کنند و رمز عبور خود را نیز تغییر دهند.
یک سخنگوی دیگر این شرکت نیز روز شنبه در ایمیلی به وبسایت Gizmodo گفت که مشکل کاملا برطرف شده‌است و همه رمز عبورهایی نیز که ممکن بود توسط سیستم داخلی نرم‌افزار ذخیره شده‌باشند، پاک شده‌اند.
در اعلامیه رسمی اینستاگرام آمده‌است:
به صورت موقت اگر کسی اطلاعات لاگین خود را وارد می‌کرد تا از ابزار Download Your Data استفاده کند، می‌توانست رمز عبور خود را در URL همان صفحه مرورگر ببیند. البته این اطلاعات برای افراد دیگر قابل مشاهده بودند و ما نیز تغییراتی ایجاد کرده‌ایم تا مشابه این اتفاق دیگر رخ ندهد.