از دسترس خارج شدن برخی سرویس‌های گوگل برای مدتی کوتاه باعث ایجاد نگرانی‌هایی در کاربران شده است اما ادعا این شرکت می‌کند که شرایط را تحت کنترل دارد و توضیحات خود را نیز در این رابطه ارائه داده است.
خدمات اینترنت و API گوگل از پرکاربرترین‌ها در سطح جهان هستند تا جایی که از دسترس خارج شدن یکی از آنها کسب و کارها و کاربران زیادی را با مشکل مواجه می‌کند. به همین دلیل وقتی شماری از کاربران گوگل گزارش کردند که نمی‌توانند به بخش‌هایی از سرویس‌های این شرکت دسترسی داشته باشند، نگرانی‌های جدی از این بابت ایجاد شد. گوگل گزارش داده است که این مشکلات را حل کرده است و در حال اجرای تحقیقات داخلی برای یافتن دلیل این اتفاق است. اما با در نظر گرفتن این که در جریان این اتفاق ترافیک اینترنت به مقصدهای ناخواسته در کشورهای دیگر هدایت شده است، شاید کمی زود باشد که مسئله را حل شده بدانیم.
این قطعی موقت زمان زیادی به طول نینجامید و همه کاربران را نیز دچار نکرد، اگر این طور بود کاربران اینترنت سر و صدای زیادی بر سر آن به پا می‌کردند. اما تعداد افرادی که با آن مواجه شدند به قدری بود که باعث شود گوگل شروع به تحقیق در مورد آن کند. البته با توجه به اتفاقاتی که ممکن بود بیفتد چه بهتر که این قطعی گوگل را وادار به انجام تحقیقات کرد.
اعلامیه رسمی‌ای که از طرف صفحه اطلاع‌رسانی خدمات ابری گوگل منتشر شد این بود که آدرس‌های IP سرویس ابری این شرکت «از طریق خدمات‌دهندگان اینترنتی غیر از گوگل ارائه می‌شدند». به زبان ساده ترافیک اینترنتی که برای این خدمات در نظر گرفته شده بود به سمت مقصدهای دیگر هدایت شد. بر اساس گزارش وال استریت ژورنال آن مقصدها شامل TransTelekom در روسیه، شرکت China Telecom و شرکت MainOne در نیجریه می‌شدند.
شاید نام این کشورها باعث نگرانی برخی شود اما غول جستجوی اینترنتی می‌گوید که جای نگرانی نیست؛ چرا که اطلاعات وارد و خارج شده از این شرکت غالبا رمزنگاری شده هستند و در مقابل تجسس و سرقت اطلاعات که عواقب شایع این گونه اتفاقات هستند محافظت می‌شوند. همچنین امکان دخیل بودن خطای انسانی در این حاثه نیز دور از ذهن نیست.
بر اساس اظهارات این غول دنیای تکنولوژی اگر هم چنین بوده اشتباهی از سمت گوگل رخ نداده و احتمالا منبع خارجی داشته است. این اظهارات نمی‌توانند کاملا اطمینان‌بخش باشند مخصوصا اگر این شرکت نتایج تحقیقات خود را علنی نکند. اکنون همه چیز به حالت عادی برگشته است هرچند به نظر می‌رسد که موتر جستجوی گوگل هنوز گاهی رفتارهای غیرعادی نشان می‌دهد، اما همین اتفاق کوچک نشان می‌دهد که چقدر مجموعه شبکه اینترنت ما در هم پیچیده و در عین حال آسیب پذیر شده است.